POLÍTICA DE PRIVACIDAD
A continuación encontrarás la Política de Privacidad (o la "Política") de las Plataformas web o las aplicaciones móviles (las "Plataformas") del grupo de empresas que están bajo la empresa holding B BRANDS SPA, RUT Nº 77.798.543-4 (en adelante "nosotros", "nuestro", "Maihue" o la "Empresa"). Por lo anterior, esta política de privacidad es adoptada y aplicable para todo nuestro grupo de empresas y tu aceptación de esta Política nos autoriza a usar y compartir estos datos entre las mismas empresas del holding y las empresas que se requiera para la correcta prestación de o los servicios, como se indica más adelante.
Nosotros respetamos tu privacidad con respecto a cualquier dato personal que podamos recopilar mientras operamos nuestros servicios en el sitio web Home, Maihue GO, aplicaciones móviles Maihue, MaihueGO o cualquier otro dispositivo en el que podamos hacerlo (en adelante, la "Plataforma").
En consecuencia, hemos desarrollado esta política de privacidad para que comprendas cómo recopilamos y procesamos (es decir, usamos, almacenamos, compartimos, comunicamos y hacemos uso de) tus datos personales. Esta Política también cubrirá tus derechos en relación con tus datos personales.
Al visitar, usar o registrarte para usar o consumir cualquiera de nuestros productos y/o servicios, tú das tu consentimiento para que procesemos tu información personal – en adelante, indistintamente "tus datos personales" o "tu información"– de acuerdo con esta Política.
Esta es la base legal sobre la que procesamos tu información personal, porque es necesaria para el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de los Términos y Condiciones de nuestros productos y servicios.
Al utilizar la Plataforma, reconoces que has tenido la oportunidad de revisar y considerar esta Política, y reconoces que estás de acuerdo con ella. Esto significa que también aceptas el uso de tus datos personales y los métodos de divulgación que se describen en esta Política. Si no comprendes la Política o no estás de acuerdo con una o más disposiciones de esta Política, debes dejar de usar la Plataforma de inmediato. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante los mecanismos que ponemos a tu disposición o simplemente poniéndote en contacto con nosotros. En ese momento, es posible que también desees eliminar las cookies que se hayan colocado en cualquier dispositivo utilizado para acceder a nuestros productos y/o servicios. Tu retiro de consentimiento no afectará la legalidad de ningún procesamiento realizado por nosotros antes de dicho retiro.
Esta Política incorpora específicamente por referencia la totalidad de nuestros Términos y Condiciones, publicados en las plataformas de los respectivos productos y/o que ofrecemos.
En relación a nuestros productos y/o servicios, queremos que obtengas experiencias personalizadas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Esto requiere que recopilemos tu información personal. Sin embargo, queremos que tengas el control de esa información personal. Queremos que sepas en todo momento dónde y cómo se recopila, comparte y utiliza tu información personal. Esto es de suma importancia para nosotros.
Entonces, describamos lo que te dice esta política. Explicando:
- Qué información podemos recopilar sobre ti
- Qué podemos hacer con la información que recopilamos sobre ti
- Si compartimos tu información con alguien más
- Los tipos de cookies y tecnologías similares (por ejemplo, identificadores de dispositivo) que utilizamos y cómo puedes rechazar estas cookies
- Dónde almacenamos tu información
- Cómo mantenemos tu información segura
- Tus derechos y controles en relación con tus datos personales
Operamos según el principio de que tu información personal te pertenece y solo tú puedes decidir con quién deseas compartirla y por qué. Esto es fundamental para la forma en que trabajamos y estamos comprometidos a proporcionar un entorno seguro para almacenar tu información personal.
CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN Y QUÉ INFORMACIÓN PODEMOS RECOPILAR SOBRE TI
Información que proporcionas voluntariamente
Para usar la Plataforma deberás crear una cuenta de usuario para lo cual te solicitaremos algunos datos personales.
Asimismo, si te comunicas con nosotros, podemos mantener un registro de esa correspondencia indefinidamente en caso de que necesitemos comunicarnos contigo en relación con el asunto o problema por el que te comunicaste con nosotros, para mejorar el rendimiento operativo y/o la gestión de llamadas molestas. No lo usaremos con fines de marketing si así no lo deseas.
Información que recopilamos sobre ti y tu dispositivo
Mediante el uso de la Plataforma, estarás sujeto a diferentes tipos de datos personales recopilados y diferentes formas de recopilación. Recopilaremos y procesaremos tus datos personales de manera legal, justa y transparente y, cuando corresponda, con tu conocimiento o consentimiento previo explícito. Los datos personales serán relevantes para los fines para los que se utilizarán y, en la medida necesaria para esos fines, deberán ser precisos, completos y actualizados.
TIPOS DE DATOS PERSONALES
La Empresa recopilará los siguientes tipos de datos personales a través de la Plataforma:
REGISTRO
Como usuario de la Plataforma, deberás crear una cuenta de usuario en la que podremos pedir tu nombre, tu RUT (u otro número de documento de identificación), número telefónico, domicilios y direcciones de correo electrónico. Usamos estos datos personales para proporcionarte los productos y/o servicios y garantizar la seguridad de la Plataforma.
FACTURACIÓN
Si eliges utilizar cualquiera de nuestros servicios pagos, pediremos que proporciones información de facturación, como, entre otros, tu número de tarjeta de crédito y dirección de facturación. Estos datos personales se utilizarán específicamente para proporcionarte los productos y/o servicios que has adquirido. La información de pago y facturación puede almacenarse durante el período de tiempo requerido por la ley aplicable para fines legales (por ejemplo, registros contables). Este almacenamiento se realiza de forma cifrada bajo estándares internacionales de seguridad informática.
USO
A través del uso de la Plataforma y sus distintos medios de comunicación, es posible que se te hagan preguntas o puedes, en algún momento, comunicarte con representantes de la Empresa sobre cómo mejorar tus productos y/o servicios. Mediante dicho uso, recibiremos tu dirección de correo electrónico, así como el contenido de tus comunicaciones, respuestas a preguntas y cualquier otra forma de contacto entre tú y nosotros. Utilizaremos los datos personales contenidos en dichas comunicaciones solo con el fin de proporcionarte la información solicitada y para mejorar nuestros servicios.
RECOPILACIÓN AUTOMÁTICA
Podemos recopilar información tuya a través de sistemas de seguimiento automático en tu dispositivo u otro software de análisis web y móvil. También podemos recibir ciertos datos de uso, como tu dirección IP. Usamos esta información para nuestros intereses comerciales legítimos, incluido el análisis del uso de la Plataforma.
INFORMACIÓN COMBINADA O AGREGADA
Podemos combinar o agregar algunos de tus datos personales para brindarte un mejor servicio y mejorar y actualizar la Plataforma para tú uso y el de otros consumidores, o para crear publicaciones públicas sobre información o tendencias en la Plataforma.
DATOS NO PERSONALES
Adicionalmente a los datos personales, podemos recopilar las direcciones URL de los sitios web en los que haces click desde y hacia la Plataforma, incluidos los enlaces de referencia que podemos publicar en la Plataforma para analizar qué tipo de usuarios visitan la Plataforma, cómo lo encuentran, cuánto tiempo permanecen, de qué otros sitios web vienen a la Plataforma, qué páginas miran y a qué otros sitios web van desde la Plataforma, así mismo podemos recopilar tipos de navegador y sistemas operativos (los "datos no personales"). En el caso de que tus datos no personales se combinen con ciertos elementos de tus datos personales de manera que podamos identificarte, dichos datos no personales se tratarán como datos personales.
CÓMO SE USA LA INFORMACIÓN
Respetamos los principios de protección de datos y procesamos los datos personales sólo para fines específicos, explícitos y legítimos para los que se proporcionaron dichos datos personales. Utilizamos principalmente tus datos personales para permitirte el uso de la Plataforma y proporcionar los productos y/o servicios solicitados por ti. También podemos utilizar tus datos personales para los fines previstos en esta Política y los fines que se enumeran a continuación:
- Preguntarte sobre tu experiencia con nosotros
- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta de usuario con nosotros
- Analizar nuestros datos de usuario agregados
- Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones
- Brindarte productos y servicios
- Asegurarnos de que el contenido de la Plataforma se presente de la manera más eficaz para ti y tu dispositivo y para lograr que la experiencia de navegación sea más amigable
- Brindarte información de marketing sobre nosotros y nuestros productos y servicios (puedes optar por no recibir dicha información en cualquier momento)
- Defender nuestros servidores contra ataques maliciosos
- Realizar análisis and/or consultar bases o certificados de antecedentes comerciales en boletines comerciales u otras instancias lícitas
- Informarte sobre actualizaciones de la Plataforma o elementos relacionados, y/o
- Brindarte información sobre servicios que son similares a los servicios que utilizas
Cuando propongamos utilizar tu información personal para cualquier otro uso no mencionado anteriormente o no descrito en esta Política, nos aseguraremos de notificártelo primero. También se te dará la oportunidad de retener o retirar tu consentimiento para el uso de tu información personal para fines distintos a los previstos en esta Política.
COMUNICACIONES DE USUARIO
Newsletter y comunicaciones informativas
De vez en cuando, podemos enviarte comunicaciones informativas relacionadas con nuestros productos y servicios, como anuncios sobre actualizaciones de la Plataforma. También puedes recibir información nuestra que sea específicamente sobre tu uso de la Plataforma o sobre tu cuenta con nosotros, incluida información sobre violaciones de seguridad u otros asuntos relacionados con la privacidad. Ten en cuenta que dicha comunicación no cae dentro del alcance de la comunicación de marketing directo.
Al proporcionarnos cualquier información personal, o al utilizar la Plataforma de cualquier manera, has creado una relación comercial con nosotros. Como tal, tú aceptas que cualquier correo electrónico enviado por nosotros o bajo nuestro encargo, incluso el correo electrónico no solicitado, no se considerará específicamente SPAM, según se define legalmente ese término.
Publicidad y marketing directo por correo electrónico
Podemos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte comunicaciones de marketing y publicidad. Estas comunicaciones pueden incluir ofertas relevantes, promoción de nuevos productos y servicios, información específica sobre promociones relacionadas con Maihue y noticias sobre nuestros productos y servicios.
Darse de baja
Si decides en algún momento que ya no deseas recibir comunicaciones nuestras, sigue las instrucciones para "cancelar suscripción" que se proporcionan en las comunicaciones y que también estarán disponibles en la Plataforma
USO DE INFORMACIÓN AGREGADA Y ANÓNIMA
Podemos compartir datos de uso anonimizados, es decir que no te identifican específicamente, con terceros. Podemos combinar tus datos con los de otros usuarios de la Plataforma y compartir esta información de forma agregada y anónima con terceros para ayudarnos a mejorar el diseño y la entrega de nuestros productos y servicios y herramientas de software, aumentando así la eficacia de todos los usuarios.
TU CONSENTIMIENTO
Al utilizar la Plataforma, tú aceptas que nosotros procesemos tus datos personales como se establece en esta Política de Privacidad. El término "procesamiento" incluye la recopilación, el almacenamiento, la eliminación, el uso y la comunicación de datos personales.
No recopilamos ningún dato sensible sobre ti (por ejemplo, tu información de salud, opiniones sobre tus creencias religiosas y políticas, orígenes raciales y membresías de asociaciones profesionales o comerciales o similares). En caso de que tengamos la intención de procesar algún dato sensible recopilado de ti, buscaremos tu consentimiento explícito por adelantado.
ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Protección de datos personales
Protegemos tus datos personales mediante el uso de medidas de seguridad razonables contra pérdida o robo, acceso no autorizado, divulgación, copia, uso o modificación. Tus datos personales están contenidos detrás de redes seguras y solo son accesibles por un número limitado de personas que tienen derechos especiales de acceso a dichos sistemas y deben mantener la confidencialidad de los datos personales. Implementamos una variedad de medidas de seguridad, entre ellas todos los controles de la ISO 27.001 sobre seguridad de la información. Sin embargo, ten en cuenta que ningún sistema que implique la transmisión de información a través de Internet o el almacenamiento electrónico de datos es completamente seguro. Sin embargo, nos tomamos muy en serio la protección y el almacenamiento de tus datos personales y, por lo tanto, tomamos todas las medidas razonables para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad continua de tus datos personales. Sin embargo, no somos responsables de ninguna pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, copia, uso o modificación de tus datos personales que ocurra fuera de nuestro control razonable.
En virtud de los acuerdos que tenemos con nuestros proveedores cloud (también conocidos como en "la nube"), tus datos serán alojados en servidores que se encuentran en América y Europa.
Notificación de brecha de seguridad
Si se produce una brecha de datos personales, informaremos a las autoridades pertinentes sin demoras indebidas si corresponde, y tomaremos inmediatamente las medidas razonables para mitigar la brecha de seguridad. Te notificaremos acerca de dicha brecha por correo electrónico lo antes posible, pero a más tardar dentro de los siete días hábiles.
Periodo de retención
Tus datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para prestar los servicios. Cuando tus datos personales ya no sean necesarios para prestar los servicios, borraremos tus datos personales de inmediato, a menos que estemos obligados por ley a conservar dichos datos personales durante un período de tiempo específico.
COOKIES
La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares (por ejemplo, identificadores de dispositivo). Las cookies son pequeños archivos almacenados en tu computadora o dispositivo móvil que recopilan información sobre tu comportamiento de navegación, información que la plataforma puede utilizar para rastrear la actividad del usuario, recordar sus preferencias o realizar otras funciones relacionadas con la experiencia del usuario. Estas cookies no acceden a la información almacenada en tu computadora.
Usamos cookies para ayudarnos a recordar información sobre tu cuenta. Por ejemplo, las cookies se utilizan para ayudarnos a comprender tus preferencias en función de la actividad anterior o actual en la Plataforma, lo que nos permite brindarte servicios mejorados. También utilizamos cookies para ayudarnos a recopilar datos agregados sobre el tráfico y la interacción de la Plataforma para que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro.
Otras razones por las que usamos cookies incluyen (pero no se limitan a):
- Comprender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas
- Hacer un seguimiento de los anuncios y
- Recopilar datos agregados sobre tráfico e interacciones para ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro. También podemos utilizar servicios de terceros de confianza que rastrean esta información en nuestro nombre
La mayoría de los navegadores de Internet aceptan cookies automáticamente, aunque puedes cambiar la configuración de tu navegador para controlar las cookies, incluso si las aceptas o no y cómo eliminarlas. También puedes configurar tu navegador para que te avise si recibe una cookie o para bloquear o eliminar las cookies. Si deseas configurar tu navegador para rechazar las cookies, consulta la información de ayuda de tu navegador.
Respetamos las señales de No rastrear y no rastreamos, colocamos cookies ni usamos publicidad cuando existe un mecanismo de navegador de No rastrear (DNT o "Do Not Track"). Los usuarios también pueden optar por visitar la Plataforma de forma anónima, pero es posible que no se te permita acceder a ninguno de los servicios.
CÓMO SE PUEDE COMPARTIR O COMUNICAR LA INFORMACIÓN
Podemos comunicar tu información personal si creemos que es razonable hacerlo en ciertos casos. Dicha comunicación o transferencia se limita a las situaciones en las que los datos personales se requieren para los fines de:
- La prestación de los productos y/o servicios
- La búsqueda de nuestros intereses legítimos
- Los fines de aplicación de la ley
- Si tú proporcionas tu previo consentimiento explícito
Dichos casos de comunicación razonable pueden incluir, entre otros:
- Cumplir con las leyes
- Responder a solicitudes, como pruebas de descubrimiento, procesos penales, civiles o administrativos, citaciones, órdenes judiciales u de otros organismos gubernamentales o legales
- Iniciar acciones legales contra un Usuario que haya violado la ley o nuestros Términos y Condiciones
- Según sea necesario para el correcto funcionamiento de la Plataforma, y siempre que el receptor de los datos tenga obligaciones de confidencialidad para con nosotros
- Cooperar generalmente con cualquier investigación legal sobre nuestros usuarios, o
- Si sospechamos de alguna actividad fraudulenta en la Plataforma o si hemos notado alguna actividad que pueda violar nuestros Términos y Condiciones u otras reglas aplicables
TERCEROS
Es posible que utilicemos proveedores de servicios de terceros, de vez en cuando o todo el tiempo, para ayudarnos con la Plataforma y para servirte. Dichos proveedores de servicios de terceros pueden incluir:
- Empresas de almacenamiento de datos (como Amazon Web Services y otros proveedores de almacenamiento en la nube)
- Proveedores de logística de información del usuario (por ejemplo, Google Analytics u otras empresas de análisis que nos ayudan a rastrear la información y el uso general del usuario)
- Empresas de alojamiento web
- Proveedores de Newsletter
- Procesadores de Pago
- Otras partes que nos ayudan a operar la Plataforma y llevar a cabo nuestro negocio
Los proveedores de servicios externos indicados anteriormente pueden tener acceso a tus datos personales como parte de tu relación contractual con nosotros solo si están de acuerdo en asegurar un nivel adecuado de protección de datos personales que sea consistente con esta Política.
No vendemos, comercializamos ni transferimos tus datos personales a terceros no indicados en esta Política, a menos que obtengamos tu consentimiento previo explícito.
Es posible, pero muy poco probable, que se proporcionen algunos datos no personales a terceros para fines de marketing, publicidad u otros usos. También permitimos el seguimiento del comportamiento de terceros, que puede incluir datos no personales. No somos responsables de las acciones de terceros que no se mencionan en esta Política de Privacidad y con quienes compartes tus datos personales, y no tenemos autoridad para administrar o controlar las solicitudes de terceros.
ENLACES DE TERCEROS
Mediante el uso de la Plataforma, puedes encontrar enlaces a otros sitios web o aplicaciones móviles. Esta Política no se aplica a ninguno de esos sitios web o aplicaciones vinculadas. Por lo anterior, no somos responsables de ninguna manera por el contenido o las prácticas y políticas de privacidad y seguridad de terceros, incluidos otros sitios web, servicios o aplicaciones que pueden estar vinculados hacia o desde la Plataforma.
Antes de visitar y proporcionar información a dichos sitios web y aplicaciones de terceros, debes familiarizarte con las prácticas de privacidad aplicables y tomar las medidas razonables necesarias para proteger tus datos personales.
TUS DERECHOS
Puedes optar por renunciar a suministrar ciertos datos personales, pero entonces se te puede negar el uso de la Plataforma, y en consecuencia a nuestros productos y servicios.
Recopilamos la información descrita en esta Política de Privacidad para los fines descritos en esta Política. Si no estás de acuerdo con alguna de las secciones o subsecciones de esta Política de Privacidad, debes dejar de usar la Plataforma por completo.
DERECHO DE ACCEDER, CORREGIR Y BORRAR DATOS PERSONALES
Tomamos medidas razonables para asegurarnos de que los datos personales recopilados y procesados por nosotros sean precisos, completos y actualizados. Por lo tanto, te pedimos que mantengas tus datos personales lo más actualizados posible y actualices tus datos personales a través de la Plataforma a través de los medios que podemos poner a tu disposición para estos efectos.
En cualquier momento puedes revisar o cambiar los datos personales en tu cuenta de usuario o cancelar tu cuenta de usuario iniciando sesión a través de la Plataforma y actualizando tus datos personales. Si solicitas cancelar tu cuenta de usuario eliminaremos tu cuenta e información de nuestras bases de datos activas.
Si deseas acceder, modificar o eliminar tus datos personales que se procesan a través de la Plataforma, puedes hacerlo por tu cuenta en la Plataforma sin necesidad de comunicarte con nosotros.
En caso de existir una Agencia o Autoridad de Datos Personales podrás recurrir a la misma en caso de que rechacemos o no respondamos oportunamente tus solicitudes a este respecto.
MENORES DE EDAD
Las personas menores de 14 años edad no pueden crear una cuenta en la Plataforma, salvo que se haga con el consentimiento, guía y/o ayuda de sus padres. Sin embargo, no podemos distinguir fehacientemente la edad de las personas que acceden a la Plataforma. Por lo anterior, si detectamos que una persona menor de 14 años nos ha proporcionado datos personales sin obtener el consentimiento de los padres o tutores por adelantado, el padre o tutor puede contactarnos solicitándonos que destruyamos o anulemos la identificación de los datos personales.
No recopilamos ni utilizamos intencionalmente datos personales de niños cuya edad se encuentre por debajo del límite correspondiente. Si descubrimos que hemos recopilado los datos personales de un niño cuya edad se encuentra por debajo del límite, tomaremos las medidas pertinentes para eliminar dichos datos. Esto puede requerir que eliminemos su cuenta.
ACTUALIZACIONES, MODIFICACIONES O REVISIONES
Nos comprometemos a llevar a cabo nuestro negocio de acuerdo con los principios establecidos en esta Política de Privacidad para garantizar que la confidencialidad de tus datos personales esté protegida y mantenida. Sin embargo, es posible que, ocasionalmente podamos cambiar esta Política de Privacidad a nuestro único y exclusivo criterio.
A menos que obtengamos tu consentimiento específicamente, cualquier cambio en la Política se aplicará a los datos personales recopilados en o después de la fecha de la última actualización que se indica en la parte superior de la Política.
Antes de cualquier modificación, te notificaremos los cambios que se proponen. Se asume que cualquier cambio realizado ha sido aceptado por ti luego de tu uso continuo de la Plataforma.
Para cambios significativos en la Política, o cuando lo requiera la ley aplicable, podemos solicitar tu consentimiento explícito para los cambios establecidos en la Política.
RECLAMOS SOBRE EL MANEJO DE DATOS PERSONALES
Tienes derecho a enviarnos un reclamo sobre la forma en que se han manejado tus datos personales utilizando los datos de contacto indicados en la sección "Encargo de los Datos y Contáctanos" de esta Política de Privacidad.
Después de enviar dicho reclamo, te enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido tu reclamo. Posteriormente, investigaremos tu reclamo y te proporcionaremos nuestra respuesta dentro de un plazo razonable.
SOCIEDADES RELACIONADAS Y CAMBIO DE CONTROL
Podemos compartir tus datos personales con sociedades relacionadas, es decir que pertenecen al mismo grupo económico o de empresas, o que tienen los mismos propietarios, con el solo objetivo de mejorar nuestros servicios o la Plataforma.
Por otro lado, si la propiedad de nuestro negocio cambia, podemos transferir tu información al nuevo propietario para que pueda continuar operando la Plataforma y brindar los servicios.
Los nuevos propietarios estarán obligados a cumplir con esta Política.
ENCARGADO DE LOS DATOS Y CONTÁCTANOS
Como se desprende del comienzo de esta Política, el encargo de tus datos personales es la sociedad B BRANDS SPA, RUT Nº 77.798.543-4, domiciliada en Padre Hurtado Central 1200, Las Condes, comuna de Santiago. Sus representantes legales son Rodrigo Bulnes y Claudio Brinkmann.
Si tienes preguntas o comentarios sobre esta Política, comunícate con nosotros a:
