TERMINOS Y CONDICIONES PARTICULARES MAIHUE GO

A continuación encontrarás los Términos y Condiciones Particulares (o "Términos de Uso") de la Plataforma web MaihueGo, la aplicación móvil Maihue y los dispositivos electrónicos de dispensación , los que forman un contrato entre B DE BUENO SPA, RUT Nº 76.624.425-4 (en adelante la "Empresa") y el usuario (en adelante "tú" o el "Usuario").

En los presentes Términos de Uso, cuando nos referimos a la Empresa, se incluye por referencia a sus propietarios, directores, administradores, inversionistas, empleados o cualquier persona natural o jurídica relacionada.

La empresa B de Bueno SpA es parte del holding B BRANDS SPA, RUT Nº 77.798.543-4 por lo que estos Términos de Uso son parte integrante de los Términos y Condiciones Generales del grupo de la Empresa B BRANDS SPA, los cuales puedes encontrar en este link: https://www.maihuego.com/terminos-y-condiciones-generales. Por lo anterior, al aceptar estos Términos de Uso estás aceptando a su vez los Términos y Condiciones Generales antes descritos.

En ambos documentos podrás ver que hay textos o partes duplicadas, lo cual hacemos para enfatizar dichos puntos. Todos los términos o palabras en mayúsculas son términos o palabras definidas en estos mismos Términos de Uso o en los Términos y Condiciones Generales.

Descripción del Servicio

La Empresa tiene como principal actividad comercial la venta y entrega de productos y/o servicios a través de un conjunto de tecnologías, entre ellas pero no limitadas a una plataforma web, una aplicación móvil, y una red de dispositivos de dispensación instalados en diferentes ubicaciones geográficas (en adelantes las "Plataformas" o la "Plataforma" y el "Servicio" o los "Servicios" respectivamente).

Los Servicios pueden ser adquiridos independientemente o en modo suscripción (mensual, trimestral, anual u otras), lo cual es explicado en la Plataforma de forma detallada.

Para recibir el Servicio deberás estar registrado en la Plataforma y por lo tanto tener una Cuenta de Usuario.

Por la recepción de algunos de los Servicios, aceptas que podrán estar sujetas a un cobro por servicio que informará previamente la Empresa a través de la Plataforma.

El Usuario reconoce y acepta que los Servicios proporcionados y puestos a disposición en y a través de la Empresa son propiedad exclusiva de la Empresa o sus empresas filiales, según corresponda.

A nuestro único y exclusivo criterio, podemos modificar la disponibilidad, oferta comercial y características de los Servicios, para lo cual se actualizarán si es necesario estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con los términos actualizados, revisados o modificados, debes dejar de utilizar la Plataforma para adquirir los Servicios de inmediato.

Cuentas de Usuarios Registrados

Al registrarte como Usuario Registrado en la Plataforma acuerdas entregarnos la información veraz, correcta y actualizada; es a través de ella como trataremos de contactarte por cualquier circunstancia que sea necesaria. Tu clave de acceso a la plataforma es secreta y eres tú la persona responsable de guardar la confidencialidad de la misma.

La Cuenta es personal, única e intransferible. Está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta y aceptas que no utilizarás cuentas ajenas ni ayudarás a terceros a obtener acceso a las mismas sin nuestra previa y expresa autorización.

El uso no autorizado de la Cuenta y la plataforma resultará, a juicio de la Empresa, en la suspensión o cierre inmediato de todas las Cuentas involucradas.

El cierre o término de las Cuentas no es la única acción que la Empresa puede tomar como consecuencia de la contravención o violación de lo aquí indicado, así como en otras secciones de los Términos de Uso, por lo que la Empresa se reserva el derecho de tomar cualquier otra acción en contra de las personas involucradas.

La Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar una Cuenta previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a dicho Usuario.

Cierre de Cuenta

Los Usuarios Registrados pueden terminar este acuerdo con la Empresa, en cualquier momento y por lo tanto cerrar sus Cuentas cuando estimen conveniente. En estos casos no procederá devolución de dinero alguno si se hubiera pagado por Servicios por adelantado.

La Empresa podrá sin previo aviso, limitar, suspender o terminar el Servicio y las Cuentas, prohibir el acceso al Plataforma, su contenido, servicios y herramientas, restringir o remover el contenido almacenado, y tomar acciones técnicas y legales para mantener a los Usuarios Registrados fuera de la Plataforma si estima que estos están infringiendo los Términos de Uso.

La Empresa podría, a su propia discreción, suspender o cerrar Cuentas de Usuarios Registrados por alguna de las siguientes razones, las cuales se indican sólo a modo de ejemplo:

• Si un Usuario Registrado intenta acceder sin autorización al Plataforma o a la Cuenta de otro Usuario Registrado, o proveyendo ayuda asistencia a otros para que terceros lo hagan;
• Si un Usuario Registrado interfiere aspectos de la seguridad de la Plataforma que limiten o protejan algún tipo de contenido;
• Si un Usuario Registrado incurriera a criterio de la Empresa en conductas o actos dolosos o fraudulentos;
• Si un Usuario Registrado incumple o contraviene los Términos de Uso;
• Si un Usuario Registrado no paga o pagare indebidamente los Servicios prestados a través de la Plataforma; o
• Si un Usuario Registrado causa dificultades operacionales en la Plataforma.
• Si un usuario manipula incorrectamente, interviene o daña los productos e infraestructura de la Empresa destinada a entregar los Servicios.

La suspensión o cierre de una Cuenta no afectará el pago de los cobros por servicio devengados y adeudados.

Pago y facturación

Los Servicios tienen distintos planes y precios según las características y duración de los mismos, los cuales son debidamente informados en la Plataforma, previo a su contratación.

Los precios se señalan en pesos chilenos, pero podrán presentarse en otras monedas en la medida que los Servicios se puedan acceder y entregar desde otros países.

El no pago de los Servicios en la forma y plazos convenidos facultará a la Empresa a suspender la prestación de los Servicios hasta que el Usuario efectúe o regularice los pagos atrasados correspondientes. El Usuario declara entender lo anterior y renuncia en este acto a solicitar cualquier tipo de indemnización por la suspensión o terminación de los Servicios, ya sea mientras dure el retraso del pago de los Servicios o como producto de la terminación de los Servicios.

Si eliges comprar cualquiera de los planes, suscripciones o servicios de pago disponibles en la Empresa, se te pedirá información de facturación, que incluye, entre otros, tu número de tarjeta de crédito y dirección de facturación. Es posible que se te solicite información adicional, como, entre otros, el código de seguridad de la tarjeta u otra información para fines de facturación o verificación.

El procesamiento de dichas compras, órdenes y pagos es realizado por distintos proveedores (el "Proveedor de Pago"), cuyos términos y condiciones recomendamos revisar. Es decir, tu relación de pago mediante este Proveedor de Pago se rige por los Términos y Condiciones, y Política de Privacidad de dicho proveedor.

En el momento de tu elección del plan o servicio, pagarás la cantidad requerida para acceder a dicho plan o servicio. Para ciertos planes o servicios pagados, se te cobrará una tarifa fija única, una tarifa de suscripción recurrente, u otros, según se informe previamente por la Empresa.

El precio de el o los planes, sus nombres, las características de cada plan, pueden cambiar en cualquier momento, pero no alterarán los Servicios ya contratados por el plazo contratado.

En el momento de tu compra, se te mostrará un desglose de lo que se te cobrará. Tú autorizas al Proveedor de Pago a cargar en tu tarjeta de crédito el monto o los montos que se te muestran al momento de tu compra.

Renovación y cancelación

Si el Servicio que has elegido funciona mediante suscripción, autorizas al Proveedor de Pago elegido a cobrar la cantidad que se te comunique cada período establecido en dicha suscripción hasta la cancelación solicitada, lo que puede realizarse mediante la funcionalidad de gestión de suscripción de la plataforma. La cancelación comenzará a tener vigencia el día después del último día de su período de suscripción actual. No proporcionamos reembolsos o créditos por ningún período de suscripción parcial, salvo que se indique expresamente en estos Términos de Uso o en otros términos o políticas que se puedan encontrar en la Plataforma.

Entrega de Servicios

Los Servicios se prestarán y/o entregarán en y a través de las Plataformas, lo que incluye una red de dispositivos de dispensación instalados y disponibles en distintas ubicaciones geográficas, las que pueden variar en el tiempo de acuerdo a las necesidades de la Empresa.

Disponibilidad de la Plataforma y Dispensadores

La Empresa no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Plataforma. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena o propia a la Empresa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Por otro lado, la disponibilidad de dispensadores en distintas ubicaciones geográficas está sujeta a condiciones técnicas y comerciales definidas por la Empresa. La Empresa hará lo que esté bajo su control y mejor interés por ofrecer y ampliar una red de dispositivos en distintas ubicaciones, sin embargo no puede garantizar la permanencia ni disponibilidad de los dispositivos de dispensación en una ubicación geográfica específica, por factores operativos, técnicos y/o ni comerciales.

Tú aceptas y acuerdas que la Empresa no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario Registrado causados por fallas en el sistema, en el servidor, en Internet, en la Plataforma o por cambios en la disponibilidad de dispensadores.

La Empresa tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario Registrado como consecuencia del acceso, uso o examen de la Plataforma o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante o daño alguno, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas, Internet o en la Plataforma (incluidos los dispensadores).

La Empresa no será responsable por ningún error u omisión de contenidos en la Plataforma.

Inexistencia de Garantías

Reconoces y aceptas expresamente que:

1. El uso de la Plataforma es bajo tu propio riesgo. La Plataforma se proporcionará «tal cual» y/o «según esté disponible». Sin perjuicio de que la Empresa trata de proveer el mejor servicio que puede, la Empresa, sus directores, administradores, gerentes, empleados o representantes no da ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, incluyendo, pero no limitado a garantías de título, comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.
2. A mayor abundamiento la Empresa, sus directores, administradores, gerentes, empleados o representantes no ofrecen garantías de que:
   • La Plataforma y los Servicios de la Empresa cumplirán con tus requisitos u objetivos;
   • La Plataforma será ininterrumpida, oportuna, segura o libre de errores;
   • Que los resultados que se puedan obtener del uso de la Plataforma o del consumo de los Servicios serán exactos o confiables;
   • La calidad de cualquier Servicios que puedas comprar u obtener a través de la Plataforma cumplirá con tus expectativas; y
   • Que cualquier error contenido en la Plataforma será corregido.
3. Cualquier información o material descargado o de otro modo obtenido a través de la Plataforma o los Servicios será accesado a tu única discreción y riesgo, y como tal, tú serás el único responsable y de aquí en adelante renuncias a cualquier reclamo o acción respecto de cualquier daño a tu computadora y/o acceso a internet, descarga y/o visualización, o por cualquier pérdida de datos que podría resultar de la descarga de dicha información o material.
4. Ningún consejo y/o información, ya sea escrito u oral, que tú puedas obtener de la Empresa o mediante o a través de nuestros Servicios creará ninguna garantía que no se indique expresamente en los Términos de Uso.

Limitación de Responsabilidad

La Empresa no se hace responsable de ningún daño, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de negocio, pérdida de oportunidades, pérdida de datos, indirectos o consecuenciales, a menos que la pérdida se haya producido por culpa grave o dolo de la Empresa.

Sin perjuicio de lo anterior, la mayor responsabilidad que le pueda caber a la Empresa bajo o en conexión con el uso de la Plataforma está limitada a lo que sea mayor entre:

• Cien mil pesos chileno (CLP $100.000),
• La cantidad que hayas pagado a la Empresa dentro de los últimos tres (3) meses.

Indemnización

El Usuario Registrado indemnizará, mantendrá indemne y defenderá a la Empresa, sus filiales, empresas subsidiarias y controladoras, y a sus respectivos directores, gerentes, administradores y empleados, por cualquier acción, reclamo o demanda de otros Usuarios Registrados o terceros por sus actividades en la Plataforma o por su propio incumplimiento de los Términos de Uso y demás Políticas que se entienden incorporadas a los Términos de Uso o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.

Exclusión y limitaciones

Existen algunas jurisdicciones que no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación de exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuenciales. Por lo tanto, algunas de las limitaciones anteriores de las secciones de Inexistencia de garantías y limitación de responsabilidad pueden no aplicarse en tu caso.

Varios

Si no podemos entregar el Servicio descrito en estos Términos de Uso por razones ajenas a nuestro control, incluyendo pero no limitado a eventos o factores de fuerza mayor, cambios regulatorio, cambios de ley, o sanciones, no nos hacemos responsables ante los Usuarios respecto al Servicio ofrecido bajo este acuerdo y por el periodo que dure dicho evento o factor.

Modificaciones de los Términos de Uso

La Empresa se reserva el derecho a modificar estos Términos de Uso, en cualquier momento. La Empresa se compromete a hacer esfuerzos razonables por informar los cambios en los Términos de Uso, a través de las vías que la Empresa considere pertinentes, pero es responsabilidad última del Usuario revisar periódicamente los Términos de Uso de la Plataforma.

Si realizados los cambios en los Término de Uso los Usuarios continúan usando y accediendo a la Plataforma significará que aceptan dichos cambios.

Privacidad de la Información

Para consumir los Servicios ofrecidos por la Empresa, los Usuarios Registrados deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Los datos facilitados para consumir los servicios son entregados a B de Bueno SPA y por su dependencia también a B Brands SPA. Su uso está subordinado a la Política de Privacidad del holding. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será comunicada la información personal, se puede consultar nuestras Políticas de Privacidad.

Divisibilidad

Si cualquier término o disposición contenido en los presentes Términos de Uso o su aplicación a una persona o circunstancia fuere declarada inválida o inexigible, el resto del mismo, o la aplicación del mismo a cualquier persona o circunstancia, fuera de aquellas respecto de los cuales es tenido como inválido, no se verá afectado con ello y será válido y exigible en la medida más amplia permitida por la Ley, y la Empresa y tú convendrán en sustituir ese término o disposición con otros términos y disposiciones que, en la medida permitida por la ley, permita a las partes obtener el beneficio del término o disposición así tenido como inválido o inexigible.

Jurisdicción

Los presentes Términos de Uso se regulan bajo la Ley de Chile y las partes se someten a los tribunales ordinarios de justicia de la comuna y ciudad de Santiago.

Contacto

Si tienes alguna duda, reclamo, comentario o sugerencia respecto a estos Términos de Uso, a tus derechos y obligaciones desprendidos de estos Términos de Uso y/o el uso de la Plataforma y sus Servicios, tu Cuenta, te solicitamos contactarnos a contacto@maihuego.com.