PRIVACY POLICY
Below you will find the Privacy Policy (or the "Policy") of the web platforms or mobile applications (the "Platforms") of the group of companies that are under the holding company B BRANDS SPA, RUT No. 77.798.543-4 (hereinafter "we", "our", "Maihue" or the "Company"). Therefore, this privacy policy is adopted and applicable to our entire group of companies and your acceptance of this Policy authorizes us to use and share this data between the same holding companies and the companies that are required for the correct provision of the services, as indicated below.
We respect your privacy with respect to any personal data we may collect while operating our services on the Home website, Maihue GO, Maihue mobile applications, MaihueGO or any other device on which we may do so (hereinafter, the "Platform").
Consequently, we have developed this privacy policy so that you understand how we collect and process (i.e., use, store, share, communicate and make use of) your personal data. This Policy will also cover your rights in relation to your personal data.
By visiting, using or registering to use or consume any of our products and/or services, you give your consent for us to process your personal information – hereinafter, interchangeably "your personal data" or "your information" – in accordance with this Policy.
This is the legal basis on which we process your personal information, because it is necessary for the fulfillment of our obligations under the Terms and Conditions of our products and services.
By using the Platform, you acknowledge that you have had the opportunity to review and consider this Policy, and you acknowledge that you agree with it. This means that you also accept the use of your personal data and the disclosure methods described in this Policy. If you do not understand the Policy or do not agree with one or more provisions of this Policy, you must stop using the Platform immediately. You may withdraw your consent at any time through the mechanisms we make available to you or simply by contacting us. At that time, you may also want to delete the cookies that have been placed on any device used to access our products and/or services. Your withdrawal of consent will not affect the legality of any processing performed by us before such withdrawal.
This Policy specifically incorporates by reference the entirety of our Terms and Conditions, published on the platforms of the respective products and/or that we offer.
In relation to our products and/or services, we want you to get personalized experiences at any time, anywhere and on any device. This requires us to collect your personal information. However, we want you to have control over that personal information. We want you to know at all times where and how your personal information is collected, shared and used. This is of utmost importance to us.
So, let's describe what this policy tells you. Explaining:
- What information we may collect about you
- What we may do with the information we collect about you
- Whether we share your information with anyone else
- The types of cookies and similar technologies (e.g., device identifiers) we use and how you can reject these cookies
- Where we store your information
- How we keep your information secure
- Your rights and controls in relation to your personal data
We operate on the principle that your personal information belongs to you and only you can decide who you want to share it with and why. This is fundamental to the way we work and we are committed to providing a secure environment for storing your personal information.
HOW WE COLLECT INFORMATION AND WHAT INFORMATION WE MAY COLLECT ABOUT YOU
Information you provide voluntarily
To use the Platform you must create a user account for which we will ask you for some personal data.
Likewise, if you communicate with us, we may keep a record of that correspondence indefinitely in case we need to communicate with you in relation to the matter or problem for which you contacted us, to improve operational performance and/or management of nuisance calls. We will not use it for marketing purposes if you do not wish so.
Information we collect about you and your device
Through the use of the Platform, you will be subject to different types of personal data collected and different forms of collection. We will collect and process your personal data in a legal, fair and transparent manner and, where appropriate, with your prior explicit knowledge or consent. Personal data will be relevant to the purposes for which it will be used and, to the extent necessary for those purposes, must be accurate, complete and up-to-date.
TYPES OF PERSONAL DATA
The Company will collect the following types of personal data through the Platform:
REGISTRATION
As a user of the Platform, you must create a user account in which we may ask for your name, your RUT (or other identification document number), telephone number, addresses and email addresses. We use this personal data to provide you with products and/or services and ensure the security of the Platform.
BILLING
If you choose to use any of our paid services, we will ask you to provide billing information, such as, among others, your credit card number and billing address. This personal data will be used specifically to provide you with the products and/or services you have purchased. Payment and billing information may be stored for the period of time required by applicable law for legal purposes (e.g., accounting records). This storage is performed in encrypted form under international computer security standards.
USAGE
Through the use of the Platform and its various means of communication, you may be asked questions or you may, at some point, communicate with Company representatives about how to improve your products and/or services. Through such use, we will receive your email address, as well as the content of your communications, responses to questions and any other form of contact between you and us. We will use the personal data contained in such communications only for the purpose of providing you with the requested information and to improve our services.
AUTOMATIC COLLECTION
We may collect information about you through automatic tracking systems on your device or other web and mobile analytics software. We may also receive certain usage data, such as your IP address. We use this information for our legitimate business interests, including analysis of Platform usage.
COMBINED OR AGGREGATED INFORMATION
We may combine or aggregate some of your personal data to provide you with better service and improve and update the Platform for your use and that of other consumers, or to create public publications about information or trends on the Platform.
NON-PERSONAL DATA
In addition to personal data, we may collect the URLs of websites you click from and to the Platform, including referral links we may publish on the Platform to analyze what type of users visit the Platform, how they find it, how long they stay, what other websites they come to the Platform from, what pages they look at and what other websites they go to from the Platform, as well as collect browser types and operating systems (the "non-personal data"). In the event that your non-personal data is combined with certain elements of your personal data in such a way that we can identify you, such non-personal data will be treated as personal data.
HOW INFORMATION IS USED
We respect data protection principles and process personal data only for specific, explicit and legitimate purposes for which such personal data was provided. We primarily use your personal data to enable you to use the Platform and provide the products and/or services requested by you. We may also use your personal data for the purposes set forth in this Policy and the purposes listed below:
- Ask you about your experience with us
- Communicate with you about your user account with us
- Analyze our aggregate user data
- Enforce our Terms and Conditions
- Provide you with products and services
- Ensure that the content of the Platform is presented in the most effective way for you and your device and to make the browsing experience more user-friendly
- Provide you with marketing information about us and our products and services (you can opt out of receiving such information at any time)
- Defend our servers against malicious attacks
- Perform analysis and/or consult databases or certificates of commercial background in commercial bulletins or other lawful instances
- Inform you about Platform updates or related elements, and/or
- Provide you with information about services that are similar to the services you use
When we propose to use your personal information for any other use not mentioned above or not described in this Policy, we will make sure to notify you first. You will also be given the opportunity to retain or withdraw your consent to the use of your personal information for purposes other than those set forth in this Policy.
COMUNICACIONES DE USUARIO
Newsletter y comunicaciones informativas
De vez en cuando, podemos enviarte comunicaciones informativas relacionadas con nuestros productos y servicios, como anuncios sobre actualizaciones de la Plataforma. También puedes recibir información nuestra que sea especÃficamente sobre tu uso de la Plataforma o sobre tu cuenta con nosotros, incluida información sobre violaciones de seguridad u otros asuntos relacionados con la privacidad. Ten en cuenta que dicha comunicación no cae dentro del alcance de la comunicación de marketing directo.
Al proporcionarnos cualquier información personal, o al utilizar la Plataforma de cualquier manera, has creado una relación comercial con nosotros. Como tal, tú aceptas que cualquier correo electrónico enviado por nosotros o bajo nuestro encargo, incluso el correo electrónico no solicitado, no se considerará especÃficamente SPAM, según se define legalmente ese término.
Publicidad y marketing directo por correo electrónico
Podemos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte comunicaciones de marketing y publicidad. Estas comunicaciones pueden incluir ofertas relevantes, promoción de nuevos productos y servicios, información especÃfica sobre promociones relacionadas con Maihue y noticias sobre nuestros productos y servicios.
Darse de baja
Si decides en algún momento que ya no deseas recibir comunicaciones nuestras, sigue las instrucciones para "cancelar suscripción" que se proporcionan en las comunicaciones y que también estarán disponibles en la Plataforma
USO DE INFORMACIÓN AGREGADA Y ANÓNIMA
Podemos compartir datos de uso anonimizados, es decir que no te identifican especÃficamente, con terceros. Podemos combinar tus datos con los de otros usuarios de la Plataforma y compartir esta información de forma agregada y anónima con terceros para ayudarnos a mejorar el diseño y la entrega de nuestros productos y servicios y herramientas de software, aumentando asà la eficacia de todos los usuarios.
TU CONSENTIMIENTO
Al utilizar la Plataforma, tú aceptas que nosotros procesemos tus datos personales como se establece en esta PolÃtica de Privacidad. El término "procesamiento" incluye la recopilación, el almacenamiento, la eliminación, el uso y la comunicación de datos personales.
No recopilamos ningún dato sensible sobre ti (por ejemplo, tu información de salud, opiniones sobre tus creencias religiosas y polÃticas, orÃgenes raciales y membresÃas de asociaciones profesionales o comerciales o similares). En caso de que tengamos la intención de procesar algún dato sensible recopilado de ti, buscaremos tu consentimiento explÃcito por adelantado.
ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Protección de datos personales
Protegemos tus datos personales mediante el uso de medidas de seguridad razonables contra pérdida o robo, acceso no autorizado, divulgación, copia, uso o modificación. Tus datos personales están contenidos detrás de redes seguras y solo son accesibles por un número limitado de personas que tienen derechos especiales de acceso a dichos sistemas y deben mantener la confidencialidad de los datos personales. Implementamos una variedad de medidas de seguridad, entre ellas todos los controles de la ISO 27.001 sobre seguridad de la información. Sin embargo, ten en cuenta que ningún sistema que implique la transmisión de información a través de Internet o el almacenamiento electrónico de datos es completamente seguro. Sin embargo, nos tomamos muy en serio la protección y el almacenamiento de tus datos personales y, por lo tanto, tomamos todas las medidas razonables para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad continua de tus datos personales. Sin embargo, no somos responsables de ninguna pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, copia, uso o modificación de tus datos personales que ocurra fuera de nuestro control razonable.
En virtud de los acuerdos que tenemos con nuestros proveedores cloud (también conocidos como en "la nube"), tus datos serán alojados en servidores que se encuentran en América y Europa.
Notificación de brecha de seguridad
Si se produce una brecha de datos personales, informaremos a las autoridades pertinentes sin demoras indebidas si corresponde, y tomaremos inmediatamente las medidas razonables para mitigar la brecha de seguridad. Te notificaremos acerca de dicha brecha por correo electrónico lo antes posible, pero a más tardar dentro de los siete dÃas hábiles.
Periodo de retención
Tus datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para prestar los servicios. Cuando tus datos personales ya no sean necesarios para prestar los servicios, borraremos tus datos personales de inmediato, a menos que estemos obligados por ley a conservar dichos datos personales durante un perÃodo de tiempo especÃfico.
COOKIES
La Plataforma utiliza cookies y tecnologÃas similares (por ejemplo, identificadores de dispositivo). Las cookies son pequeños archivos almacenados en tu computadora o dispositivo móvil que recopilan información sobre tu comportamiento de navegación, información que la plataforma puede utilizar para rastrear la actividad del usuario, recordar sus preferencias o realizar otras funciones relacionadas con la experiencia del usuario. Estas cookies no acceden a la información almacenada en tu computadora.
Usamos cookies para ayudarnos a recordar información sobre tu cuenta. Por ejemplo, las cookies se utilizan para ayudarnos a comprender tus preferencias en función de la actividad anterior o actual en la Plataforma, lo que nos permite brindarte servicios mejorados. También utilizamos cookies para ayudarnos a recopilar datos agregados sobre el tráfico y la interacción de la Plataforma para que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro.
Otras razones por las que usamos cookies incluyen (pero no se limitan a):
- Comprender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas
- Hacer un seguimiento de los anuncios y
- Recopilar datos agregados sobre tráfico e interacciones para ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro. También podemos utilizar servicios de terceros de confianza que rastrean esta información en nuestro nombre
La mayorÃa de los navegadores de Internet aceptan cookies automáticamente, aunque puedes cambiar la configuración de tu navegador para controlar las cookies, incluso si las aceptas o no y cómo eliminarlas. También puedes configurar tu navegador para que te avise si recibe una cookie o para bloquear o eliminar las cookies. Si deseas configurar tu navegador para rechazar las cookies, consulta la información de ayuda de tu navegador.
Respetamos las señales de No rastrear y no rastreamos, colocamos cookies ni usamos publicidad cuando existe un mecanismo de navegador de No rastrear (DNT o "Do Not Track"). Los usuarios también pueden optar por visitar la Plataforma de forma anónima, pero es posible que no se te permita acceder a ninguno de los servicios.
CÓMO SE PUEDE COMPARTIR O COMUNICAR LA INFORMACIÓN
Podemos comunicar tu información personal si creemos que es razonable hacerlo en ciertos casos. Dicha comunicación o transferencia se limita a las situaciones en las que los datos personales se requieren para los fines de:
- La prestación de los productos y/o servicios
- La búsqueda de nuestros intereses legÃtimos
- Los fines de aplicación de la ley
- Si tú proporcionas tu previo consentimiento explÃcito
Dichos casos de comunicación razonable pueden incluir, entre otros:
- Cumplir con las leyes
- Responder a solicitudes, como pruebas de descubrimiento, procesos penales, civiles o administrativos, citaciones, órdenes judiciales u de otros organismos gubernamentales o legales
- Iniciar acciones legales contra un Usuario que haya violado la ley o nuestros Términos y Condiciones
- Según sea necesario para el correcto funcionamiento de la Plataforma, y siempre que el receptor de los datos tenga obligaciones de confidencialidad para con nosotros
- Cooperar generalmente con cualquier investigación legal sobre nuestros usuarios, o
- Si sospechamos de alguna actividad fraudulenta en la Plataforma o si hemos notado alguna actividad que pueda violar nuestros Términos y Condiciones u otras reglas aplicables
TERCEROS
Es posible que utilicemos proveedores de servicios de terceros, de vez en cuando o todo el tiempo, para ayudarnos con la Plataforma y para servirte. Dichos proveedores de servicios de terceros pueden incluir:
- Empresas de almacenamiento de datos (como Amazon Web Services y otros proveedores de almacenamiento en la nube)
- Proveedores de logÃstica de información del usuario (por ejemplo, Google Analytics u otras empresas de análisis que nos ayudan a rastrear la información y el uso general del usuario)
- Empresas de alojamiento web
- Proveedores de Newsletter
- Procesadores de Pago
- Otras partes que nos ayudan a operar la Plataforma y llevar a cabo nuestro negocio
Los proveedores de servicios externos indicados anteriormente pueden tener acceso a tus datos personales como parte de tu relación contractual con nosotros solo si están de acuerdo en asegurar un nivel adecuado de protección de datos personales que sea consistente con esta PolÃtica.
No vendemos, comercializamos ni transferimos tus datos personales a terceros no indicados en esta PolÃtica, a menos que obtengamos tu consentimiento previo explÃcito.
Es posible, pero muy poco probable, que se proporcionen algunos datos no personales a terceros para fines de marketing, publicidad u otros usos. También permitimos el seguimiento del comportamiento de terceros, que puede incluir datos no personales. No somos responsables de las acciones de terceros que no se mencionan en esta PolÃtica de Privacidad y con quienes compartes tus datos personales, y no tenemos autoridad para administrar o controlar las solicitudes de terceros.
ENLACES DE TERCEROS
Mediante el uso de la Plataforma, puedes encontrar enlaces a otros sitios web o aplicaciones móviles. Esta PolÃtica no se aplica a ninguno de esos sitios web o aplicaciones vinculadas. Por lo anterior, no somos responsables de ninguna manera por el contenido o las prácticas y polÃticas de privacidad y seguridad de terceros, incluidos otros sitios web, servicios o aplicaciones que pueden estar vinculados hacia o desde la Plataforma.
Antes de visitar y proporcionar información a dichos sitios web y aplicaciones de terceros, debes familiarizarte con las prácticas de privacidad aplicables y tomar las medidas razonables necesarias para proteger tus datos personales.
TUS DERECHOS
Puedes optar por renunciar a suministrar ciertos datos personales, pero entonces se te puede negar el uso de la Plataforma, y en consecuencia a nuestros productos y servicios.
Recopilamos la información descrita en esta PolÃtica de Privacidad para los fines descritos en esta PolÃtica. Si no estás de acuerdo con alguna de las secciones o subsecciones de esta PolÃtica de Privacidad, debes dejar de usar la Plataforma por completo.
DERECHO DE ACCEDER, CORREGIR Y BORRAR DATOS PERSONALES
Tomamos medidas razonables para asegurarnos de que los datos personales recopilados y procesados por nosotros sean precisos, completos y actualizados. Por lo tanto, te pedimos que mantengas tus datos personales lo más actualizados posible y actualices tus datos personales a través de la Plataforma a través de los medios que podemos poner a tu disposición para estos efectos.
En cualquier momento puedes revisar o cambiar los datos personales en tu cuenta de usuario o cancelar tu cuenta de usuario iniciando sesión a través de la Plataforma y actualizando tus datos personales. Si solicitas cancelar tu cuenta de usuario eliminaremos tu cuenta e información de nuestras bases de datos activas.
Si deseas acceder, modificar o eliminar tus datos personales que se procesan a través de la Plataforma, puedes hacerlo por tu cuenta en la Plataforma sin necesidad de comunicarte con nosotros.
En caso de existir una Agencia o Autoridad de Datos Personales podrás recurrir a la misma en caso de que rechacemos o no respondamos oportunamente tus solicitudes a este respecto.
MENORES DE EDAD
Las personas menores de 14 años edad no pueden crear una cuenta en la Plataforma, salvo que se haga con el consentimiento, guÃa y/o ayuda de sus padres. Sin embargo, no podemos distinguir fehacientemente la edad de las personas que acceden a la Plataforma. Por lo anterior, si detectamos que una persona menor de 14 años nos ha proporcionado datos personales sin obtener el consentimiento de los padres o tutores por adelantado, el padre o tutor puede contactarnos solicitándonos que destruyamos o anulemos la identificación de los datos personales.
No recopilamos ni utilizamos intencionalmente datos personales de niños cuya edad se encuentre por debajo del lÃmite correspondiente. Si descubrimos que hemos recopilado los datos personales de un niño cuya edad se encuentra por debajo del lÃmite, tomaremos las medidas pertinentes para eliminar dichos datos. Esto puede requerir que eliminemos su cuenta.
ACTUALIZACIONES, MODIFICACIONES O REVISIONES
Nos comprometemos a llevar a cabo nuestro negocio de acuerdo con los principios establecidos en esta PolÃtica de Privacidad para garantizar que la confidencialidad de tus datos personales esté protegida y mantenida. Sin embargo, es posible que, ocasionalmente podamos cambiar esta PolÃtica de Privacidad a nuestro único y exclusivo criterio.
A menos que obtengamos tu consentimiento especÃficamente, cualquier cambio en la PolÃtica se aplicará a los datos personales recopilados en o después de la fecha de la última actualización que se indica en la parte superior de la PolÃtica.
Antes de cualquier modificación, te notificaremos los cambios que se proponen. Se asume que cualquier cambio realizado ha sido aceptado por ti luego de tu uso continuo de la Plataforma.
Para cambios significativos en la PolÃtica, o cuando lo requiera la ley aplicable, podemos solicitar tu consentimiento explÃcito para los cambios establecidos en la PolÃtica.
RECLAMOS SOBRE EL MANEJO DE DATOS PERSONALES
Tienes derecho a enviarnos un reclamo sobre la forma en que se han manejado tus datos personales utilizando los datos de contacto indicados en la sección "Encargo de los Datos y Contáctanos" de esta PolÃtica de Privacidad.
Después de enviar dicho reclamo, te enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido tu reclamo. Posteriormente, investigaremos tu reclamo y te proporcionaremos nuestra respuesta dentro de un plazo razonable.
SOCIEDADES RELACIONADAS Y CAMBIO DE CONTROL
Podemos compartir tus datos personales con sociedades relacionadas, es decir que pertenecen al mismo grupo económico o de empresas, o que tienen los mismos propietarios, con el solo objetivo de mejorar nuestros servicios o la Plataforma.
Por otro lado, si la propiedad de nuestro negocio cambia, podemos transferir tu información al nuevo propietario para que pueda continuar operando la Plataforma y brindar los servicios.
Los nuevos propietarios estarán obligados a cumplir con esta PolÃtica.
DATA CONTROLLER AND CONTACT US
As follows from the beginning of this Policy, the controller of your personal data is the company B BRANDS SPA, RUT No. 77.798.543-4, domiciled at Padre Hurtado Central 1200, Las Condes, Santiago commune. Its legal representatives are Rodrigo Bulnes and Claudio Brinkmann.
If you have questions or comments about this Policy, contact us at:
