TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES

A continuación encontrarás los Términos y Condiciones (o "Términos de Uso") de las Plataformas web o las aplicaciones móviles (las "Plataformas") del grupo de empresas que están bajo la empresa holding B BRANDS SPA, RUT Nº 77.798.543-4 (en adelante la "Empresa"), los que forman un contrato entre la Empresa y el usuario (en adelante "tú" o el "Usuario").

En específico estos Términos de Uso aplican para Maihue, MaihueGo, dentro de otras plataformas que se pueden incorporar con posterioridad.

En los presentes Términos de Uso, cuando nos referimos a la Empresa, se incluye por referencia a sus propietarios, directores, administradores, inversionistas, empleados o cualquier persona natural o jurídica relacionada.

Aceptación de los Términos de Uso

Al usar o navegar por las Plataformas, registrarte con una cuenta de usuario (la «Cuenta«), o al comprar o usar cualquiera de los productos y servicios que la Empresa pueda poner a disposición del Usuario en las Plataformas, tú estás aceptando y por lo mismo te obligas a cumplir con los presentes Términos de Uso.

Por lo anterior antes de realizar cualquier acción en o a través de las Plataformas tú debes leer cuidadosamente todos los Términos de Uso, y si no estuvieras de acuerdo, tú debes abstenerte de seguir usándolas.

Es decir, al abrir una cuenta en las Plataformas y convertirte un Usuario Registrado (el «Usuario Registrado«), tú estás garantizando expresamente que:

• Aceptas y te obligas por los presentes Términos de Uso, los cuales son vinculantes;
• Que tienes todas las capacidades para aceptar y obligarte por los Términos de Uso.

Edad y requisitos de idoneidad

Para utilizar las Plataformas y acceder los Productos o Servicios debes:

• Tener al menos 14 años (o la edad mínima equivalente en tu país); y
• Contar con el consentimiento de un padre, madre o tutor si eres menor de 14 años o en tu país eres menor de edad.

Si no cumples con estos requisitos de edad mínimos, no te podrás registrar como Usuario Registrado en la Plataforma.

Descripción de las Plataformas

Las Plataformas corresponden a sitios, aplicaciones web, aplicaciones móviles, dispositivos tecnológicos, y todo aparato destinado a ofrecer productos y servicios desarrollados por distintas empresas de B BRANDS SpA (el "Servicio" o los "Servicios"), a través de distintas plataformas digitales online (cada una como la "Plataforma"), según las diferentes necesidades o gustos del Usuario.

Cada Servicio posee unos Términos y Condiciones específicos, los cuales se entienden forman parte de estos Términos de Uso, y abordan los detalles de cada uno de estos Servicios que no pueden ser aplicables a todos.

Los Servicios podrán ser adquiridos independientemente o en modo suscripción (mensual, trimestral, anual u otras), lo cual es explicado en cada Plataforma de forma detallada, así como en sus Términos y Condiciones especiales.

Para recibir el Servicio deberás estar registrado en las Plataformas y por lo tanto tener una Cuenta de Usuario.

Por la recepción de algunos de los Servicios, aceptas que podrán estar sujetos a un cobro que informará previamente la Empresa a través de la respectiva Plataforma.

Sin perjuicio de que la Plataforma y los Servicios están orientados para Usuarios Registrados de la República de Chile, podrán acceder a los mismos Usuarios de otros países en la medida que la Empresa tenga presencia en los mismos, lo cual será debidamente informado en las Plataformas. En este último caso, es tú responsabilidad respetar las reglamentaciones y leyes propias del país donde resides, o el país desde donde estás accediendo a las Plataformas y Servicios de la Empresa. En esa medida, el Usuario no puede usar las Plataformas y/o los Servicios de la Empresa para transgredir directa o indirectamente cualquier disposición del ordenamiento jurídico que corresponda.

El Usuario reconoce y acepta que los Servicios proporcionados y puestos a disposición en y a través de la Empresa son propiedad exclusiva de la Empresa o sus empresas filiales, según corresponda. Podemos ofrecer los Servicios u otro acceso en aplicaciones móviles adicionales, que pueden estar disponibles en varios sitios de redes sociales y en muchas otras plataformas y programas descargables.

A nuestro único y exclusivo criterio, podemos ofrecer los servicios y productos adicionales, o podemos actualizar, modificar o revisar cualquier contenido y servicios actuales. Si lo hacemos, estos Términos de Uso se aplicarán a todos y cada uno de los servicios y/o productos adicionales, y a todos y cada uno de los servicios actualizados, modificados o revisados, a menos que se estipule lo contrario. De aquí en adelante, nos reservamos el derecho de cancelar y dejar de ofrecer cualquiera de los servicios y/o productos mencionados anteriormente a nuestra discreción. Tú, como Usuario Registrado, reconoces, aceptas y estás de acuerdo que no tendremos responsabilidad de tales actualizaciones, modificaciones, revisiones, suspensiones o interrupciones de cualquiera de nuestros Servicios. El uso continuado de los Servicios proporcionados, después de la publicación de cualquier actualización, cambio y/o modificación, constituirá tu aceptación de tales actualizaciones, cambios y/o modificaciones, y como tal, la revisión frecuente de estos Términos de Uso, y todos y cada uno de los términos aplicables deben ser revisados por ti para asegurarte de que conoces todos los términos y políticas actualmente en vigencia. Si no estás de acuerdo con los términos actualizados, revisados o modificados, debes dejar de utilizar los Servicios proporcionados de inmediato.

Cuentas de Usuarios Registrados

Al registrarte como Usuario Registrado en las Plataformas acuerdas entregarnos la información veraz, correcta y actualizada. Cualquier cambio en esta información es de tu responsabilidad y por lo mismo te solicitamos actualizarla ante cualquier cambio y de tiempo en tiempo, ya que es a través de ella como trataremos de contactarte por cualquier circunstancia que sea necesaria. Asimismo, al registrarte como Usuario Registrado, tú deberás escoger una clave secreta de acceso a la misma, contraseña o password, siendo tú el único encargado de guardar la confidencialidad de la misma, y por lo tanto el responsable de la información y el uso de tu Cuenta.

La Cuenta es personal, única e intransferible. Por lo anterior, aceptas que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta.

No obstante la Empresa posee estrictos controles de seguridad en las Plataformas, el Usuario declara que no utilizará cuentas ajenas ni ayudará a terceros a obtener acceso a las mismas sin nuestra previa y expresa autorización.

El uso no autorizado de otras Cuentas que no sean la propia, resultará, a juicio de la Empresa, en la suspensión o cierre inmediato de todas las Cuentas involucradas. Cualquier intento de hacer lo anterior o de asistir a terceros (Usuarios Registrados o no) en el uso no autorizado de Cuentas, ya sea distribuyendo instrucciones al efecto, software o herramientas para dicho propósito, resultará, a juicio de la Empresa, en el cierre inmediato de las Cuentas respectivas. El cierre o término de las Cuentas no es la única acción que la Empresa puede tomar como consecuencia de la contravención o violación de lo aquí indicado, así como en otras secciones de los Términos de Uso, por lo que la Empresa se reserva el derecho de tomar cualquier otra acción en contra de las personas involucradas.

La Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar una Cuenta previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a dicho Usuario.

Cierre de Cuentas

Los Usuarios Registrados pueden terminar este acuerdo con la Empresa, en cualquier momento y por lo tanto cerrar sus Cuentas cuando estimen conveniente. Sin embargo, como regla general, en estos casos no procederá devolución de dinero alguno si se hubiera pagado por Servicios por adelantado, salvo que en alguna de las Plataformas se haya establecido lo contrario o algo diferente.

Asimismo, tú aceptas y acuerdas que la Empresa podrá, sin previo aviso, limitar, suspender o terminar el Servicio y las Cuentas, prohibir el acceso a las Plataformas, su contenido, servicios y herramientas, restringir o remover el contenido almacenado, y tomar acciones técnicas y legales para mantener a los Usuarios Registrados fuera de las Plataformas si estima que estos están infringiendo los Términos de Uso.

La Empresa podría, a su propia discreción, suspender o cerrar Cuentas de Usuarios Registrados y revocar contratos, por alguna de las siguientes razones, las cuales se indican sólo a modo de ejemplo

• Si un Usuario Registrado intenta acceder sin autorización a las Plataformas o a la Cuenta de otro Usuario Registrado, o proveyendo ayuda asistencia a otros para que terceros lo hagan;
• Si un Usuario Registrado interfiere aspectos de la seguridad de las Plataformas que limiten o protejan algún tipo de contenido;
• Si un Usuario Registrado incurriera a criterio de la Empresa en conductas o actos dolosos o fraudulentos;
• Si un Usuario Registrado incumple o contraviene los Términos de Uso o Términos y Condiciones Especiales;
• Si un Usuario Registrado no paga o pagare indebidamente los Servicios prestados a través de la Plataforma; o
• Si un Usuario Registrado causa dificultades operacionales en las Plataformas.
• Si un usuario manipula incorrectamente, interviene o daña los productos e infraestructura de la Empresa destinada a entregar los Servicios.

La suspensión o cierre de una Cuenta no afectará el pago de los cobros por servicio devengados y adeudados.

Pago y facturación

Los Servicios tienen distintos planes y precios según las características y duración de los mismos, los cuales son debidamente informados en la respectiva Plataforma, previo a su contratación.

Los precios se señalan en pesos chilenos y/o unidad de fomento, pero podrán presentarse en otras monedas en la medida que los Servicios se puedan acceder y entregar desde otros países.

La contratación de los Servicios podrá autorizar a la Empresa o sus filiales para obtener a nuestra discreción, validación e informes comerciales del cliente y/o Usuario Registrado, así como la publicación de información de los mismos, en Boletines comerciales en caso de deuda por no pago de los Servicios, lo cual será debidamente expresado en la respectiva Plataforma y Términos y Condiciones Especiales.

En caso de Servicios modo suscripción, el no pago de los Servicios en la forma y plazos convenidos facultará a la Empresa a suspender la prestación de los Servicios hasta que el Usuario efectúe o regularice los pagos atrasados correspondientes. Como regla general, a contar del tercer mes de suspensión la Empresa podrá poner término a los Servicios sin necesidad de declaración judicial, con el solo envío de un correo electrónico al Usuario Registrado a este respecto. NO OBSTANTE LO ANTERIOR, LA EMPRESA SE RESERVA EL DERECHO A RETENER Y/O A DEMANDAR EL PAGO DE TODO EL PERÍODO CONTRATADO POR EL USUARIO Y A DEMANDAR LA DEVOLUCIÓN DE LOS EQUIPOS ENTREGADOS AL CLIENTE EN MODO DE ARRIENDO SI APLICASE, AÚN CUANDO SE HAYA PUESTO TÉRMINO A LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS ANTES DEL PERÍODO POR EL CUAL FUE CONTRATADO, siempre y cuando haya sido informado al momento de la contratación del Servicio. El Usuario declara entender lo anterior y renuncia en este acto a solicitar cualquier tipo de indemnización por la suspensión o terminación de los Servicios, ya sea mientras dure el retraso del pago de los Servicios o como producto de la terminación de los Servicios.

Si en las Plataformas eliges comprar cualquiera de los planes, suscripciones o servicios de pago disponibles en la Empresa, se te pedirá información de facturación, que incluye, entre otros, tu número de tarjeta de crédito y dirección de facturación. Es posible que se te solicite información adicional, como, entre otros, el código de seguridad de la tarjeta u otra información para fines de facturación o verificación.

El procesamiento de dichas compras, órdenes y pagos es realizado por distintos proveedores (el "Proveedor de Pago"), cuyos términos y condiciones recomendamos revisar. Es decir, tu relación de pago mediante este Proveedor de Pago se rige por los Términos y Condiciones, y Política de Privacidad de dicho proveedor.

En el momento de tu elección del Servicio, pagarás la cantidad requerida para acceder a dicho Servicio. Para ciertos Servicios, se te podrá cobrar una tarifa fija única, una tarifa de suscripción recurrente, u otros, según se informe previamente por la Empresa en la respectiva Plataforma.

El precio de el o los planes, sus nombres, las características de cada plan, pueden cambiar en cualquier momento, pero no alterarán los Servicios ya contratados por el plazo contratado.

En el momento de tu compra, se te mostrará un desglose de lo que se te cobrará. Tú autorizas al Proveedor de Pago a cargar en tu tarjeta de crédito el monto o los montos que se te muestran al momento de tu compra. Si el Servicio que has elegido funciona mediante suscripción, autorizas al Proveedor de Pago elegido a cobrar la cantidad que se te comunique cada período establecido en dicha suscripción hasta la cancelación solicitada, lo que puede realizarse mediante la funcionalidad de gestión de suscripción disponible en la respectiva Plataforma, o si esta funcionalidad no estuviera disponible, enviando un correo electrónico a contacto@maihuego.com

Si eliges participar de un servicio externo de terceros a través de referencias de la Empresa, la facturación de ese servicio de terceros se manejará exclusivamente entre tú y el servicio, sin la participación adicional de la Empresa.

Renovación y cancelación

Si está suscrito a los Servicios ofrecidos en la Plataforma, tu pago a la Empresa se renovará de forma automática al final del período de suscripción correspondiente, a menos que canceles tu suscripción pagada antes de que finalice el período de suscripción en curso, salvo en el caso de las suscripciones pagadas de un período prepagado. La cancelación comenzará a tener vigencia el día después del último día de su período de suscripción actual. No proporcionamos reembolsos o créditos por ningún período de suscripción parcial, salvo que se indique expresamente en estos Términos de Uso o en otros términos o políticas que se puedan encontrar en las Plataformas.

Entrega de Servicios

Los Servicios se enviarán a la dirección proporcionada al momento de la compra. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación y la disponibilidad de los Servicios. La Empresa no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por terceros.

Devoluciones y Reembolsos

Cada Plataforma tendrá disposiciones especiales a este respecto.

Disponibilidad de las Plataformas

Tú aceptas y acuerdas que la Empresa no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario Registrado causados por fallas en el sistema, en el servidor, en Internet o en las Plataformas. La Empresa tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario Registrado como consecuencia del acceso, uso o examen de las Plataformas o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en las mismas. Los Usuarios NO podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante o daño alguno, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas, Internet o en la Plataforma. La Empresa no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Plataforma. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena o propia a la Empresa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad. La Empresa no será responsable por ningún error u omisión de contenidos en las Plataformas.

Derecho de Uso Limitado

A no ser que se exprese lo contrario, todo el material en estas Plataformas es de propiedad de la Empresa y están protegidos por derechos de autor, copyright, derechos de marca y otras leyes internacionales que son aplicables. El Usuario puede revisar, imprimir y/o descargar copias del material en las Plataformas para fines exclusivamente personales, informativos y de usos no-comerciales.

Las marcas y logos de la Empresa o sus filiales que puedan ser usados en las Plataformas («Marca Comercial«) son propiedad de la Empresa y/o sus filiales. El software, textos, informes, reportes, imágenes, gráficos, información, cursos, materiales educativos, videos y audios utilizados en las Plataformas (el "Material") son asimismo propiedad de la Empresa y/o sus filiales, a menos que se indique expresamente lo contrario. La Marca Comercial y el Material no deben ser copiados, reproducidos, modificados, republicados, cargados, posteados, transmitidos, descompuestos (scrapped), coleccionados o distribuidos de manera comercial, sea automatizada o manualmente. El uso de cualquier Material en otro sitio o red de computadores, para cualquier fin ajeno al propio de las Plataformas de la Empresa, queda estrictamente prohibido; cualquier uso sin autorización significará una violación de los derechos de autor, copyright, derechos de marca y otras leyes internacionales que son aplicables, pudiendo resultar en penas civiles o criminales

API y Widgets

Tú aceptas que la Empresa se reserve el derecho de darle acceso a algunas personas (jurídicas o naturales) para acceder a información específica a través de nuestra API (Application Programming Interface) o a través de Widgets. Asimismo aceptas que la Empresa se reserve el derecho a proveer de Widgets para que el Usuario muestre información de las Plataformas en sitios propios de este último. Tú eres libre de usar estos Widgets tal como la Empresa los entregue; sin alterarlos o modificarlos.

Sitios Web Externos

La Empresa no se hace responsable de ninguna manera de los sitios web externos o de terceros a los que puedas acceder desde la Plataforma. A este respecto, ocasionalmente las Plataformas pueden hacer referencias o tener links a otros sitios web («Sitios Externos«). La Empresa no controla estos Sitios Externos o la información contenida en ellos, por lo que no se hace responsable de tu interacción con los mismos, ni tampoco te sugerimos que accedas o utilices los mismos.

Los Sitios Externos tienen políticas y términos de uso distintos e independientes a los de las Plataformas de la Empresa, por lo que su acceso y uso es muy diferente a lo que pueda resultar en estas Plataformas y por lo mismo te sugerimos revisar las políticas, reglas, términos y regulación de cada Sitio Externo que visites. Es su responsabilidad tomar las precauciones necesarias para asegurar que todo el acceso o uso de dichos Sitios Externos esté libre de virus, worms (gusanos) Troyanos y otros elementos de naturaleza destructiva.

Inexistencia de Garantías

Reconoces y aceptas expresamente que:

1. El uso de las Plataformas es bajo tu propio riesgo. Las Plataformas se proporcionarán «tal cual» y/o «según esté disponible». Sin perjuicio de que la Empresa trata de proveer el mejor servicio que puede, la Empresa, sus directores, administradores, gerentes, empleados o representantes no da ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, incluyendo, pero no limitado a garantías de título, comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.
2. A mayor abundamiento la Empresa, sus directores, administradores, gerentes, empleados o representantes no ofrecen garantías de que:
   • Las Plataformas y los Servicios de la Empresa cumplirán con tus requisitos u objetivos;
   • Las Plataformas será ininterrumpida, oportuna, segura o libre de errores;
   • Que los resultados que se puedan obtener del uso de las Plataformas o del consumo de los Servicios serán exactos o confiables;
   • La calidad de cualquier Servicios que puedas comprar u obtener a través de las Plataformas cumplirá con tus expectativas; y
   • Que cualquier error contenido en las Plataformas será corregido.
3. Cualquier información o material descargado o de otro modo obtenido a través de las Plataformas o los Servicios será accesado a tu única discreción y riesgo, y como tal, tú serás el único responsable y de aquí en adelante renuncias a cualquier reclamo o acción respecto de cualquier daño a tu computadora y/o acceso a internet, descarga y/o visualización, o por cualquier pérdida de datos que podría resultar de la descarga de dicha información o material.
4. Ningún consejo y/o información, ya sea escrito u oral, que tú puedas obtener de la Empresa o mediante o a través de nuestros Servicios creará ninguna garantía que no se indique expresamente en los Términos de Uso.

Limitación de Responsabilidad

La Empresa no se hace responsable de ningún daño, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de negocio, pérdida de oportunidades, pérdida de datos, indirectos o consecuenciales, a menos que la pérdida se haya producido por culpa grave o dolo de la Empresa.

Sin perjuicio de lo anterior, la mayor responsabilidad que le pueda caber a la Empresa bajo o en conexión con el uso de las Plataformas está limitada a lo que sea mayor entre:

• Cien mil pesos chileno (CLP $100.000), y
• La cantidad que hayas pagado a la Empresa dentro de los últimos tres (3) meses.

Indemnización

El Usuario Registrado indemnizará, mantendrá indemne y defenderá a la Empresa, sus filiales, empresas subsidiarias y controladoras, y a sus respectivos directores, gerentes, administradores y empleados, por cualquier acción, reclamo o demanda de otros Usuarios Registrados o terceros por sus actividades en las Plataformas o por su propio incumplimiento de los Términos de Uso y demás Políticas que se entienden incorporadas a los Términos de Uso o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.

Exclusión y limitaciones

Existen algunas jurisdicciones que no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación de exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuenciales. Por lo tanto, algunas de las limitaciones anteriores de las secciones de Inexistencia de garantías y limitación de responsabilidad pueden no aplicarse en tu caso.

Varios

Si no podemos entregar el Servicio descrito en estos Términos de Uso por razones ajenas a nuestro control, incluyendo pero no limitado a eventos o factores de fuerza mayor, cambios regulatorio, cambios de ley, o sanciones, no nos hacemos responsables ante los Usuarios respecto al Servicio ofrecido bajo este acuerdo y por el periodo que dure dicho evento o factor.

Modificaciones de los Términos de Uso

La Empresa se reserva el derecho a modificar estos Términos de Uso, en cualquier momento. La Empresa se compromete a hacer esfuerzos razonables por informar los cambios en los Términos de Uso, a través de las vías que la Empresa considere pertinentes, pero es responsabilidad última del Usuario revisar periódicamente los Términos de Uso de la Plataforma.

Si realizados los cambios en los Término de Uso los Usuarios continúan usando y accediendo a las Plataformas significa que aceptan dichos cambios.

Privacidad de la Información

Para consumir los Servicios ofrecidos por la Empresa, los Usuarios Registrados deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será comunicada la información personal, se puede consultar nuestras Políticas de Privacidad.

Divisibilidad

Si cualquier término o disposición contenido en los presentes Términos de Uso o su aplicación a una persona o circunstancia fuere declarada inválida o inexigible, el resto del mismo, o la aplicación del mismo a cualquier persona o circunstancia, fuera de aquellas respecto de los cuales es tenido como inválido, no se verá afectado con ello y será válido y exigible en la medida más amplia permitida por la Ley, y la Empresa y tú convendrán en sustituir ese término o disposición con otros términos y disposiciones que, en la medida permitida por la ley, permita a las partes obtener el beneficio del término o disposición así tenido como inválido o inexigible.

Jurisdicción

Los presentes Términos de Uso se regulan bajo la Ley de Chile y las partes se someten a los tribunales ordinarios de justicia de la comuna y ciudad de Santiago.

Contacto

Si tienes alguna duda, reclamo, comentario o sugerencia respecto a estos Términos de Uso, a tus derechos y obligaciones desprendidos de estos Términos de Uso y/o el uso de las Plataformas y sus Servicios, tu Cuenta, te solicitamos contactarnos a contacto@maihuego.com.