POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Abaixo você encontrará a Política de Privacidade (ou a "Política") das plataformas web ou aplicativos móveis (as "Plataformas") do grupo de empresas que estão sob a empresa holding B BRANDS SPA, RUT N° 77.798.543-4 (doravante "nós", "nosso", "Maihue" ou a "Empresa"). Portanto, esta política de privacidade é adotada e aplicável a todo o nosso grupo de empresas e sua aceitação desta Política nos autoriza a usar e compartilhar esses dados entre as mesmas empresas do holding e as empresas que são necessárias para a prestação correta dos serviços, conforme indicado abaixo.
Respeitamos sua privacidade com relação a qualquer dado pessoal que possamos coletar enquanto operamos nossos serviços no site www.maihuechile.cl, www.maihuego.com, aplicativos móveis Maihue, MaihueGO ou qualquer outro dispositivo no qual possamos fazê-lo (doravante, a "Plataforma").
Consequentemente, desenvolvemos esta política de privacidade para que você entenda como coletamos e processamos (ou seja, usamos, armazenamos, compartilhamos, comunicamos e fazemos uso de) seus dados pessoais. Esta Política também cobrirá seus direitos em relação aos seus dados pessoais.
Ao visitar, usar ou se registrar para usar ou consumir qualquer um de nossos produtos e/ou serviços, você dá seu consentimento para que processemos suas informações pessoais – doravante, indistintamente "seus dados pessoais" ou "suas informações" – de acordo com esta Política.
Esta é a base legal sobre a qual processamos suas informações pessoais, porque é necessária para o cumprimento de nossas obrigações sob os Termos e Condições de nossos produtos e serviços.
Ao usar a Plataforma, você reconhece que teve a oportunidade de revisar e considerar esta Política, e reconhece que concorda com ela. Isso significa que você também aceita o uso de seus dados pessoais e os métodos de divulgação descritos nesta Política. Se você não entender a Política ou não concordar com uma ou mais disposições desta Política, deve parar de usar a Plataforma imediatamente. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento através dos mecanismos que colocamos à sua disposição ou simplesmente entrando em contato conosco. Nesse momento, você também pode querer excluir os cookies que foram colocados em qualquer dispositivo usado para acessar nossos produtos e/ou serviços. Sua retirada de consentimento não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado por nós antes dessa retirada.
Esta Política incorpora especificamente por referência a totalidade de nossos Termos e Condições, publicados nas plataformas dos respectivos produtos e/ou que oferecemos.
Em relação aos nossos produtos e/ou serviços, queremos que você obtenha experiências personalizadas a qualquer momento, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo. Isso requer que coletemos suas informações pessoais. No entanto, queremos que você tenha controle sobre essas informações pessoais. Queremos que você saiba a todo momento onde e como suas informações pessoais são coletadas, compartilhadas e usadas. Isso é de extrema importância para nós.
Então, vamos descrever o que esta política lhe diz. Explicando:
- Quais informações podemos coletar sobre você
- O que podemos fazer com as informações que coletamos sobre você
- Se compartilhamos suas informações com mais alguém
- Os tipos de cookies e tecnologias similares (por exemplo, identificadores de dispositivo) que usamos e como você pode rejeitar esses cookies
- Onde armazenamos suas informações
- Como mantemos suas informações seguras
- Seus direitos e controles em relação aos seus dados pessoais
Operamos segundo o princípio de que suas informações pessoais pertencem a você e apenas você pode decidir com quem quer compartilhá-las e por quê. Isso é fundamental para a forma como trabalhamos e estamos comprometidos em fornecer um ambiente seguro para armazenar suas informações pessoais.
COMO COLETAMOS INFORMAÇÕES E QUAIS INFORMAÇÕES PODEMOS COLETAR SOBRE VOCÊ
Informações que você fornece voluntariamente
Para usar a Plataforma, você deve criar uma conta de usuário para a qual solicitaremos alguns dados pessoais.
Da mesma forma, se você se comunicar conosco, podemos manter um registro dessa correspondência indefinidamente, caso precisemos nos comunicar com você em relação ao assunto ou problema pelo qual você nos contatou, para melhorar o desempenho operacional e/ou gerenciamento de chamadas indesejadas. Não o usaremos para fins de marketing se você não desejar.
Informações que coletamos sobre você e seu dispositivo
Através do uso da Plataforma, você estará sujeito a diferentes tipos de dados pessoais coletados e diferentes formas de coleta. Coletaremos e processaremos seus dados pessoais de forma legal, justa e transparente e, quando apropriado, com seu conhecimento prévio explícito ou consentimento. Os dados pessoais serão relevantes para os propósitos para os quais serão usados e, na medida necessária para esses propósitos, devem ser precisos, completos e atualizados.
TIPOS DE DADOS PESSOAIS
A Empresa coletará os seguintes tipos de dados pessoais através da Plataforma:
REGISTRO
Como usuário da Plataforma, você deve criar uma conta de usuário na qual podemos solicitar seu nome, seu RUT (ou outro número de documento de identificação), número de telefone, endereços e endereços de email. Usamos esses dados pessoais para fornecer produtos e/ou serviços e garantir a segurança da Plataforma.
FATURAMENTO
Se você escolher usar qualquer um de nossos serviços pagos, solicitaremos que forneça informações de faturamento, como, entre outros, seu número de cartão de crédito e endereço de faturamento. Esses dados pessoais serão usados especificamente para fornecer os produtos e/ou serviços que você comprou. As informações de pagamento e faturamento podem ser armazenadas pelo período de tempo exigido pela lei aplicável para fins legais (por exemplo, registros contábeis). Este armazenamento é realizado de forma criptografada sob padrões internacionais de segurança de computador.
USO
Através do uso da Plataforma e seus vários meios de comunicação, você pode receber perguntas ou pode, em algum momento, se comunicar com representantes da Empresa sobre como melhorar seus produtos e/ou serviços. Através desse uso, receberemos seu endereço de email, bem como o conteúdo de suas comunicações, respostas a perguntas e qualquer outra forma de contato entre você e nós. Usaremos os dados pessoais contidos em tais comunicações apenas com o propósito de fornecer as informações solicitadas e para melhorar nossos serviços.
COLETA AUTOMÁTICA
Podemos coletar informações sobre você através de sistemas de rastreamento automático em seu dispositivo ou outros softwares de análise web e móvel. Também podemos receber certos dados de uso, como seu endereço IP. Usamos essas informações para nossos interesses comerciais legítimos, incluindo análise do uso da Plataforma.
INFORMAÇÕES COMBINADAS OU AGREGADAS
Podemos combinar ou agregar alguns de seus dados pessoais para fornecer um melhor serviço e melhorar e atualizar a Plataforma para seu uso e o de outros consumidores, ou para criar publicações públicas sobre informações ou tendências na Plataforma.
DADOS NÃO PESSOAIS
Além dos dados pessoais, podemos coletar as URLs dos sites nos quais você clica de e para a Plataforma, incluindo links de referência que podemos publicar na Plataforma para analisar que tipo de usuários visitam a Plataforma, como eles a encontram, quanto tempo permanecem, de quais outros sites eles vêm para a Plataforma, quais páginas eles olham e para quais outros sites eles vão da Plataforma, bem como coletar tipos de navegador e sistemas operacionais (os "dados não pessoais"). No caso de seus dados não pessoais serem combinados com certos elementos de seus dados pessoais de forma que possamos identificá-lo, tais dados não pessoais serão tratados como dados pessoais.
COMO AS INFORMAÇÕES SÃO USADAS
Respeitamos os princípios de proteção de dados e processamos dados pessoais apenas para propósitos específicos, explícitos e legítimos para os quais tais dados pessoais foram fornecidos. Usamos principalmente seus dados pessoais para permitir que você use a Plataforma e fornecer os produtos e/ou serviços solicitados por você. Também podemos usar seus dados pessoais para os propósitos estabelecidos nesta Política e os propósitos listados abaixo:
- Perguntar sobre sua experiência conosco
- Comunicar com você sobre sua conta de usuário conosco
- Analisar nossos dados de usuário agregados
- Fazer cumprir nossos Termos e Condições
- Fornecer produtos e serviços
- Garantir que o conteúdo da Plataforma seja apresentado da maneira mais eficaz para você e seu dispositivo e para tornar a experiência de navegação mais amigável
- Fornecer informações de marketing sobre nós e nossos produtos e serviços (você pode optar por não receber tais informações a qualquer momento)
- Defender nossos servidores contra ataques maliciosos
- Realizar análises e/ou consultar bancos de dados ou certificados de antecedentes comerciais em boletins comerciais ou outras instâncias lícitas
- Informá-lo sobre atualizações da Plataforma ou elementos relacionados, e/ou
- Fornecer informações sobre serviços similares aos serviços que você usa
Quando propomos usar suas informações pessoais para qualquer outro uso não mencionado acima ou não descrito nesta Política, nos certificaremos de notificá-lo primeiro. Você também terá a oportunidade de manter ou retirar seu consentimento para o uso de suas informações pessoais para propósitos diferentes daqueles estabelecidos nesta Política.
COMUNICAÇÕES COM USUÁRIOS
Boletim informativo
Se você se inscrever em nosso boletim informativo, usaremos seu endereço de e-mail para enviar-lhe atualizações, notícias e informações sobre nossos produtos e serviços. Você pode cancelar a inscrição do boletim informativo a qualquer momento usando o link de cancelamento de inscrição fornecido em cada e-mail.
Ao se inscrever em nosso boletim informativo, você concorda em receber comunicações eletrônicas de nossa parte. Garantimos que suas informações de contato serão usadas exclusivamente para o envio do boletim informativo e não serão compartilhadas com terceiros para fins de marketing.
Marketing
Podemos usar seus dados pessoais para enviar-lhe informações de marketing sobre nossos produtos e serviços que possam ser do seu interesse. Você pode optar por não receber essas comunicações de marketing a qualquer momento, seguindo as instruções de cancelamento de inscrição incluídas em cada comunicação ou entrando em contato conosco diretamente.
Cancelamento de inscrição
Você tem o direito de cancelar a inscrição de nossas comunicações de marketing a qualquer momento. Pode fazê-lo clicando no link "cancelar inscrição" presente em qualquer e-mail de marketing que enviarmos, ou entrando em contato conosco em contacto@maihuego.com. Processaremos sua solicitação o mais rápido possível, e no máximo dentro de 10 dias úteis.
DADOS AGREGADOS
Podemos usar dados agregados e não identificáveis para fins de análise, pesquisa e melhoria dos nossos serviços. Dados agregados são derivados de seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais por lei, pois não revelam direta ou indiretamente sua identidade. Por exemplo, podemos agregar seus dados de uso para calcular a porcentagem de usuários que acessam um recurso específico da Plataforma. No entanto, se combinarmos ou conectarmos dados agregados com seus dados pessoais de forma que possam identificá-lo direta ou indiretamente, trataremos os dados combinados como dados pessoais, que serão usados de acordo com esta Política.
CONSENTIMENTO
Ao usar a Plataforma, você declara que consentiu com a coleta e processamento de seus dados pessoais conforme descrito nesta Política. Se não concordar com esta Política, por favor não use a Plataforma. Seu uso continuado da Plataforma após a publicação de alterações a esta Política será considerado como sua aceitação dessas alterações.
Você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. A retirada do consentimento não afetará a legalidade do processamento baseado no consentimento antes de sua retirada. Para retirar seu consentimento, entre em contato conosco através dos dados de contato fornecidos nesta Política.
ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
Proteção de dados
Suas informações pessoais são armazenadas em servidores seguros protegidos por firewalls e criptografia. Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus dados pessoais, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir sua segurança absoluta, mas nos comprometemos a manter os mais altos padrões de proteção de dados.
Violação de dados
No caso improvável de uma violação de dados pessoais, notificaremos você e qualquer autoridade reguladora aplicável quando formos legalmente obrigados a fazê-lo. Tomaremos todas as medidas razoáveis para mitigar os efeitos de tal violação e para prevenir futuras ocorrências.
Retenção de dados
Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatório. Para determinar o período de retenção apropriado, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de dano por uso ou divulgação não autorizados, os propósitos para os quais processamos seus dados pessoais e se podemos alcançar esses propósitos por outros meios.
COOKIES
A Plataforma utiliza cookies e tecnologias similares (por exemplo, identificadores de dispositivo). Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu computador ou dispositivo móvel que coletam informações sobre seu comportamento de navegação, informações que a plataforma pode utilizar para rastrear a atividade do usuário, lembrar suas preferências ou realizar outras funções relacionadas à experiência do usuário. Esses cookies não acessam informações armazenadas em seu computador.
Utilizamos cookies para nos ajudar a lembrar informações sobre sua conta. Por exemplo, os cookies são usados para nos ajudar a entender suas preferências com base na atividade anterior ou atual na Plataforma, o que nos permite fornecer serviços aprimorados. Também utilizamos cookies para nos ajudar a compilar dados agregados sobre o tráfego e a interação da Plataforma para que possamos oferecer melhores experiências e ferramentas no futuro.
- Compreender e salvar as preferências do usuário para visitas futuras
- Rastrear anúncios
- Compilar dados agregados sobre tráfego e interações para oferecer melhores experiências e ferramentas no futuro. Também podemos utilizar serviços de terceiros confiáveis que rastreiam essas informações em nosso nome
A maioria dos navegadores de Internet aceita cookies automaticamente, embora você possa alterar as configurações do seu navegador para controlar cookies, incluindo se os aceita ou não e como excluí-los. Você também pode configurar seu navegador para alertá-lo quando receber um cookie ou para bloquear ou excluir cookies. Se desejar configurar seu navegador para rejeitar cookies, consulte as informações de ajuda do seu navegador.
Respeitamos os sinais de Não Rastrear e não rastreamos, colocamos cookies nem usamos publicidade quando um mecanismo de navegador Não Rastrear (DNT) está ativo. Os usuários também podem optar por visitar a Plataforma de forma anônima, mas pode não ser permitido acessar alguns dos serviços.
COMO AS INFORMAÇÕES PODEM SER COMPARTILHADAS OU COMUNICADAS
Podemos comunicar suas informações pessoais se acreditarmos que é razoável fazê-lo em certos casos. Tal comunicação ou transferência limita-se às situações em que os dados pessoais são necessários para fins legítimos.
COMO AS INFORMAÇÕES PODEM SER COMPARTILHADAS OU COMUNICADAS
- Identificá-lo como usuário da Plataforma
- Administrar o relacionamento entre você e nós, que inclui: (i) processamento de pagamentos e transações relacionadas, (ii) seu histórico de transações conosco (que podemos divulgar a provedores de serviços de pagamento ou verificação de crédito como parte de nossos próprios processos de verificação de crédito) e (iii) comunicar-nos com você usando os métodos descritos nesta Política de Privacidade
- Investigar, resolver e/ou responder consultas ou reclamações feitas por você ou em seu nome; ou prevenir, detectar e administrar qualquer atividade ilegal ou supostamente ilegal ou contrária aos nossos Termos e Condições
- Outros usos de natureza legal, regulatória, contratual, financeira e demais
- Cumprir uma lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental aplicável
- Fazer cumprir nossos Termos e Condições aplicáveis, incluindo investigação de possíveis violações dos mesmos
- Detectar, prevenir ou de outra forma abordar fraude, segurança ou problemas técnicos
- Proteger contra danos aos direitos, propriedade ou segurança da Plataforma, nossos usuários ou o público conforme exigido ou permitido por lei
- Facilitar a investigação de um crime ou crime suspeito pelas autoridades relevantes, incluindo quando solicitado pelas autoridades relevantes
- Para proteger nossos interesses comerciais legítimos e fazer valer nossos direitos legais
TERCEIROS
Podemos utilizar provedores de serviços terceirizados, de tempos em tempos ou continuamente, para nos ajudar com a Plataforma e para atendê-lo.
- Provedores de serviços de verificação de identidade
- Provedores de serviços de pagamento eletrônico
- Provedores de serviços de prevenção de fraude
- Provedores de serviços de armazenamento em nuvem
- Provedores de serviços de análise de dados
- Provedores de serviços de marketing e publicidade
- Provedores de serviços de suporte ao cliente
Não vendemos, comercializamos nem transferimos seus dados pessoais a terceiros não indicados nesta Política, a menos que obtenhamos seu consentimento prévio explícito.
Podemos celebrar acordos com provedores de serviços externos pelos quais fornecemos a eles alguns de seus dados pessoais para receber serviços como verificação de identidade, pagamentos eletrônicos e prevenção de fraude. No entanto, não fornecemos a esses provedores de serviços permissão para divulgar ou usar seus dados pessoais, exceto para o propósito de nos fornecer seus serviços.
Podemos comunicar ou transferir informações não pessoais (por exemplo, dados agregados ou anônimos) a terceiros, incluindo, entre outros, consultores, anunciantes e investidores, para fins de análise comercial geral. No entanto, essas informações não incluem informações pessoais e são usadas exclusivamente para fins comerciais legítimos.
LINKS DE TERCEIROS
A Plataforma pode conter links para sites, aplicativos ou serviços de terceiros que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, será direcionado ao site desse terceiro.
Não temos controle sobre, e não assumimos responsabilidade por, o conteúdo, as políticas de privacidade ou as práticas de sites ou serviços de terceiros. Recomendamos fortemente que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.
SEUS DIREITOS
Você tem o direito de recusar fornecer dados pessoais à Plataforma, com a ressalva de que isso pode impedi-lo de usar certos serviços ou funcionalidades da Plataforma.
Para recusar fornecer dados pessoais ou para solicitar a exclusão de seus dados pessoais, você pode entrar em contato conosco através dos meios indicados na seção de contato desta Política.
DIREITO DE ACESSAR, CORRIGIR E EXCLUIR DADOS PESSOAIS
Você tem o direito de acessar, modificar e solicitar a exclusão dos dados pessoais que mantemos sobre você. Se desejar exercer qualquer um desses direitos, pode entrar em contato conosco através dos meios indicados nesta Política.
Você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você a qualquer momento. Responderemos à sua solicitação dentro de um prazo razoável.
Se você acredita que algum de seus dados pessoais está incorreto, pode solicitar sua correção ou atualização.
No Chile, a Agência de Proteção de Dados Pessoais é a autoridade competente para a proteção de dados pessoais. Você pode apresentar uma reclamação junto a esta agência se acreditar que seus direitos de privacidade foram violados.
MENORES DE IDADE
A Plataforma não é destinada a menores de 14 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 14 anos. Se você tem menos de 14 anos, não use a Plataforma nem nos forneça dados pessoais.
Se você é pai, mãe ou responsável legal e tem conhecimento de que seu filho menor de 14 anos nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas necessárias para excluir essas informações de nossos registros.
ATUALIZAÇÕES, MODIFICAÇÕES OU REVISÕES
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você de quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade na Plataforma.
Aconselhamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para verificar se há alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando publicadas na Plataforma.
Se fizermos alterações materiais a esta Política, notificaremos você através da Plataforma ou por email antes que a alteração entre em vigor.
RECLAMAÇÕES SOBRE O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Se você acredita que o tratamento de seus dados pessoais viola a regulamentação vigente, tem o direito de apresentar uma reclamação perante a autoridade de proteção de dados competente em seu país de residência.
Você também pode entrar em contato conosco diretamente através dos meios indicados na seção de contato desta Política para que possamos atender sua preocupação.
EMPRESAS RELACIONADAS E MUDANÇA DE CONTROLE
Podemos compartilhar seus dados pessoais com nossas empresas relacionadas, subsidiárias e empresas do mesmo grupo empresarial, com o objetivo de operar, desenvolver e melhorar nossos produtos e serviços.
No caso de uma fusão, aquisição, reorganização, venda de ativos ou falência, seus dados pessoais podem ser vendidos ou transferidos como parte dessa transação. As promessas contidas nesta Política de Privacidade se aplicarão aos seus dados pessoais conforme transferidos ao novo proprietário.
Notificaremos você sobre qualquer mudança na propriedade ou uso de seus dados pessoais, bem como quaisquer opções que você possa ter em relação aos seus dados pessoais.
CONTROLADOR DE DADOS E ENTRE EM CONTATO CONOSCO
Como se depreende do início desta Política, o controlador de seus dados pessoais é a empresa B BRANDS SPA, RUT N° 77.798.543-4, domiciliada em Padre Hurtado Central 1186, Las Condes, comuna de Santiago.
Se você tiver perguntas ou comentários sobre esta Política, entre em contato conosco em: