POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Abaixo você encontrará a Política de Privacidade (ou a "Política") das plataformas web ou aplicativos móveis (as "Plataformas") do grupo de empresas que estão sob a empresa holding B BRANDS SPA, RUT N° 77.798.543-4 (doravante "nós", "nosso", "Maihue" ou a "Empresa"). Portanto, esta política de privacidade é adotada e aplicável a todo o nosso grupo de empresas e sua aceitação desta Política nos autoriza a usar e compartilhar esses dados entre as mesmas empresas do holding e as empresas que são necessárias para a prestação correta dos serviços, conforme indicado abaixo.
Respeitamos sua privacidade com relação a qualquer dado pessoal que possamos coletar enquanto operamos nossos serviços no site Home, Maihue GO, aplicativos móveis Maihue, MaihueGO ou qualquer outro dispositivo no qual possamos fazê-lo (doravante, a "Plataforma").
Consequentemente, desenvolvemos esta política de privacidade para que você entenda como coletamos e processamos (ou seja, usamos, armazenamos, compartilhamos, comunicamos e fazemos uso de) seus dados pessoais. Esta Política também cobrirá seus direitos em relação aos seus dados pessoais.
Ao visitar, usar ou se registrar para usar ou consumir qualquer um de nossos produtos e/ou serviços, você dá seu consentimento para que processemos suas informações pessoais – doravante, indistintamente "seus dados pessoais" ou "suas informações" – de acordo com esta Política.
Esta é a base legal sobre a qual processamos suas informações pessoais, porque é necessária para o cumprimento de nossas obrigações sob os Termos e Condições de nossos produtos e serviços.
Ao usar a Plataforma, você reconhece que teve a oportunidade de revisar e considerar esta Política, e reconhece que concorda com ela. Isso significa que você também aceita o uso de seus dados pessoais e os métodos de divulgação descritos nesta Política. Se você não entender a Política ou não concordar com uma ou mais disposições desta Política, deve parar de usar a Plataforma imediatamente. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento através dos mecanismos que colocamos à sua disposição ou simplesmente entrando em contato conosco. Nesse momento, você também pode querer excluir os cookies que foram colocados em qualquer dispositivo usado para acessar nossos produtos e/ou serviços. Sua retirada de consentimento não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado por nós antes dessa retirada.
Esta Política incorpora especificamente por referência a totalidade de nossos Termos e Condições, publicados nas plataformas dos respectivos produtos e/ou que oferecemos.
Em relação aos nossos produtos e/ou serviços, queremos que você obtenha experiências personalizadas a qualquer momento, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo. Isso requer que coletemos suas informações pessoais. No entanto, queremos que você tenha controle sobre essas informações pessoais. Queremos que você saiba a todo momento onde e como suas informações pessoais são coletadas, compartilhadas e usadas. Isso é de extrema importância para nós.
Então, vamos descrever o que esta política lhe diz. Explicando:
- Quais informações podemos coletar sobre você
- O que podemos fazer com as informações que coletamos sobre você
- Se compartilhamos suas informações com mais alguém
- Os tipos de cookies e tecnologias similares (por exemplo, identificadores de dispositivo) que usamos e como você pode rejeitar esses cookies
- Onde armazenamos suas informações
- Como mantemos suas informações seguras
- Seus direitos e controles em relação aos seus dados pessoais
Operamos segundo o princípio de que suas informações pessoais pertencem a você e apenas você pode decidir com quem quer compartilhá-las e por quê. Isso é fundamental para a forma como trabalhamos e estamos comprometidos em fornecer um ambiente seguro para armazenar suas informações pessoais.
COMO COLETAMOS INFORMAÇÕES E QUAIS INFORMAÇÕES PODEMOS COLETAR SOBRE VOCÊ
Informações que você fornece voluntariamente
Para usar a Plataforma, você deve criar uma conta de usuário para a qual solicitaremos alguns dados pessoais.
Da mesma forma, se você se comunicar conosco, podemos manter um registro dessa correspondência indefinidamente, caso precisemos nos comunicar com você em relação ao assunto ou problema pelo qual você nos contatou, para melhorar o desempenho operacional e/ou gerenciamento de chamadas indesejadas. Não o usaremos para fins de marketing se você não desejar.
Informações que coletamos sobre você e seu dispositivo
Através do uso da Plataforma, você estará sujeito a diferentes tipos de dados pessoais coletados e diferentes formas de coleta. Coletaremos e processaremos seus dados pessoais de forma legal, justa e transparente e, quando apropriado, com seu conhecimento prévio explícito ou consentimento. Os dados pessoais serão relevantes para os propósitos para os quais serão usados e, na medida necessária para esses propósitos, devem ser precisos, completos e atualizados.
TIPOS DE DADOS PESSOAIS
A Empresa coletará os seguintes tipos de dados pessoais através da Plataforma:
REGISTRO
Como usuário da Plataforma, você deve criar uma conta de usuário na qual podemos solicitar seu nome, seu RUT (ou outro número de documento de identificação), número de telefone, endereços e endereços de email. Usamos esses dados pessoais para fornecer produtos e/ou serviços e garantir a segurança da Plataforma.
FATURAMENTO
Se você escolher usar qualquer um de nossos serviços pagos, solicitaremos que forneça informações de faturamento, como, entre outros, seu número de cartão de crédito e endereço de faturamento. Esses dados pessoais serão usados especificamente para fornecer os produtos e/ou serviços que você comprou. As informações de pagamento e faturamento podem ser armazenadas pelo período de tempo exigido pela lei aplicável para fins legais (por exemplo, registros contábeis). Este armazenamento é realizado de forma criptografada sob padrões internacionais de segurança de computador.
USO
Através do uso da Plataforma e seus vários meios de comunicação, você pode receber perguntas ou pode, em algum momento, se comunicar com representantes da Empresa sobre como melhorar seus produtos e/ou serviços. Através desse uso, receberemos seu endereço de email, bem como o conteúdo de suas comunicações, respostas a perguntas e qualquer outra forma de contato entre você e nós. Usaremos os dados pessoais contidos em tais comunicações apenas com o propósito de fornecer as informações solicitadas e para melhorar nossos serviços.
COLETA AUTOMÁTICA
Podemos coletar informações sobre você através de sistemas de rastreamento automático em seu dispositivo ou outros softwares de análise web e móvel. Também podemos receber certos dados de uso, como seu endereço IP. Usamos essas informações para nossos interesses comerciais legítimos, incluindo análise do uso da Plataforma.
INFORMAÇÕES COMBINADAS OU AGREGADAS
Podemos combinar ou agregar alguns de seus dados pessoais para fornecer um melhor serviço e melhorar e atualizar a Plataforma para seu uso e o de outros consumidores, ou para criar publicações públicas sobre informações ou tendências na Plataforma.
DADOS NÃO PESSOAIS
Além dos dados pessoais, podemos coletar as URLs dos sites nos quais você clica de e para a Plataforma, incluindo links de referência que podemos publicar na Plataforma para analisar que tipo de usuários visitam a Plataforma, como eles a encontram, quanto tempo permanecem, de quais outros sites eles vêm para a Plataforma, quais páginas eles olham e para quais outros sites eles vão da Plataforma, bem como coletar tipos de navegador e sistemas operacionais (os "dados não pessoais"). No caso de seus dados não pessoais serem combinados com certos elementos de seus dados pessoais de forma que possamos identificá-lo, tais dados não pessoais serão tratados como dados pessoais.
COMO AS INFORMAÇÕES SÃO USADAS
Respeitamos os princípios de proteção de dados e processamos dados pessoais apenas para propósitos específicos, explícitos e legítimos para os quais tais dados pessoais foram fornecidos. Usamos principalmente seus dados pessoais para permitir que você use a Plataforma e fornecer os produtos e/ou serviços solicitados por você. Também podemos usar seus dados pessoais para os propósitos estabelecidos nesta Política e os propósitos listados abaixo:
- Perguntar sobre sua experiência conosco
- Comunicar com você sobre sua conta de usuário conosco
- Analisar nossos dados de usuário agregados
- Fazer cumprir nossos Termos e Condições
- Fornecer produtos e serviços
- Garantir que o conteúdo da Plataforma seja apresentado da maneira mais eficaz para você e seu dispositivo e para tornar a experiência de navegação mais amigável
- Fornecer informações de marketing sobre nós e nossos produtos e serviços (você pode optar por não receber tais informações a qualquer momento)
- Defender nossos servidores contra ataques maliciosos
- Realizar análises e/ou consultar bancos de dados ou certificados de antecedentes comerciais em boletins comerciais ou outras instâncias lícitas
- Informá-lo sobre atualizações da Plataforma ou elementos relacionados, e/ou
- Fornecer informações sobre serviços similares aos serviços que você usa
Quando propomos usar suas informações pessoais para qualquer outro uso não mencionado acima ou não descrito nesta Política, nos certificaremos de notificá-lo primeiro. Você também terá a oportunidade de manter ou retirar seu consentimento para o uso de suas informações pessoais para propósitos diferentes daqueles estabelecidos nesta Política.
COMUNICACIONES DE USUARIO
Newsletter y comunicaciones informativas
De vez en cuando, podemos enviarte comunicaciones informativas relacionadas con nuestros productos y servicios, como anuncios sobre actualizaciones de la Plataforma. También puedes recibir información nuestra que sea específicamente sobre tu uso de la Plataforma o sobre tu cuenta con nosotros, incluida información sobre violaciones de seguridad u otros asuntos relacionados con la privacidad. Ten en cuenta que dicha comunicación no cae dentro del alcance de la comunicación de marketing directo.
Al proporcionarnos cualquier información personal, o al utilizar la Plataforma de cualquier manera, has creado una relación comercial con nosotros. Como tal, tú aceptas que cualquier correo electrónico enviado por nosotros o bajo nuestro encargo, incluso el correo electrónico no solicitado, no se considerará específicamente SPAM, según se define legalmente ese término.
Publicidad y marketing directo por correo electrónico
Podemos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte comunicaciones de marketing y publicidad. Estas comunicaciones pueden incluir ofertas relevantes, promoción de nuevos productos y servicios, información específica sobre promociones relacionadas con Maihue y noticias sobre nuestros productos y servicios.
Darse de baja
Si decides en algún momento que ya no deseas recibir comunicaciones nuestras, sigue las instrucciones para "cancelar suscripción" que se proporcionan en las comunicaciones y que también estarán disponibles en la Plataforma
USO DE INFORMACIÓN AGREGADA Y ANÓNIMA
Podemos compartir datos de uso anonimizados, es decir que no te identifican específicamente, con terceros. Podemos combinar tus datos con los de otros usuarios de la Plataforma y compartir esta información de forma agregada y anónima con terceros para ayudarnos a mejorar el diseño y la entrega de nuestros productos y servicios y herramientas de software, aumentando así la eficacia de todos los usuarios.
TU CONSENTIMIENTO
Al utilizar la Plataforma, tú aceptas que nosotros procesemos tus datos personales como se establece en esta Política de Privacidad. El término "procesamiento" incluye la recopilación, el almacenamiento, la eliminación, el uso y la comunicación de datos personales.
No recopilamos ningún dato sensible sobre ti (por ejemplo, tu información de salud, opiniones sobre tus creencias religiosas y políticas, orígenes raciales y membresías de asociaciones profesionales o comerciales o similares). En caso de que tengamos la intención de procesar algún dato sensible recopilado de ti, buscaremos tu consentimiento explícito por adelantado.
ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Protección de datos personales
Protegemos tus datos personales mediante el uso de medidas de seguridad razonables contra pérdida o robo, acceso no autorizado, divulgación, copia, uso o modificación. Tus datos personales están contenidos detrás de redes seguras y solo son accesibles por un número limitado de personas que tienen derechos especiales de acceso a dichos sistemas y deben mantener la confidencialidad de los datos personales. Implementamos una variedad de medidas de seguridad, entre ellas todos los controles de la ISO 27.001 sobre seguridad de la información. Sin embargo, ten en cuenta que ningún sistema que implique la transmisión de información a través de Internet o el almacenamiento electrónico de datos es completamente seguro. Sin embargo, nos tomamos muy en serio la protección y el almacenamiento de tus datos personales y, por lo tanto, tomamos todas las medidas razonables para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad continua de tus datos personales. Sin embargo, no somos responsables de ninguna pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, copia, uso o modificación de tus datos personales que ocurra fuera de nuestro control razonable.
En virtud de los acuerdos que tenemos con nuestros proveedores cloud (también conocidos como en "la nube"), tus datos serán alojados en servidores que se encuentran en América y Europa.
Notificación de brecha de seguridad
Si se produce una brecha de datos personales, informaremos a las autoridades pertinentes sin demoras indebidas si corresponde, y tomaremos inmediatamente las medidas razonables para mitigar la brecha de seguridad. Te notificaremos acerca de dicha brecha por correo electrónico lo antes posible, pero a más tardar dentro de los siete días hábiles.
Periodo de retención
Tus datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para prestar los servicios. Cuando tus datos personales ya no sean necesarios para prestar los servicios, borraremos tus datos personales de inmediato, a menos que estemos obligados por ley a conservar dichos datos personales durante un período de tiempo específico.
COOKIES
La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares (por ejemplo, identificadores de dispositivo). Las cookies son pequeños archivos almacenados en tu computadora o dispositivo móvil que recopilan información sobre tu comportamiento de navegación, información que la plataforma puede utilizar para rastrear la actividad del usuario, recordar sus preferencias o realizar otras funciones relacionadas con la experiencia del usuario. Estas cookies no acceden a la información almacenada en tu computadora.
Usamos cookies para ayudarnos a recordar información sobre tu cuenta. Por ejemplo, las cookies se utilizan para ayudarnos a comprender tus preferencias en función de la actividad anterior o actual en la Plataforma, lo que nos permite brindarte servicios mejorados. También utilizamos cookies para ayudarnos a recopilar datos agregados sobre el tráfico y la interacción de la Plataforma para que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro.
Otras razones por las que usamos cookies incluyen (pero no se limitan a):
- Comprender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas
- Hacer un seguimiento de los anuncios y
- Recopilar datos agregados sobre tráfico e interacciones para ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro. También podemos utilizar servicios de terceros de confianza que rastrean esta información en nuestro nombre
La mayoría de los navegadores de Internet aceptan cookies automáticamente, aunque puedes cambiar la configuración de tu navegador para controlar las cookies, incluso si las aceptas o no y cómo eliminarlas. También puedes configurar tu navegador para que te avise si recibe una cookie o para bloquear o eliminar las cookies. Si deseas configurar tu navegador para rechazar las cookies, consulta la información de ayuda de tu navegador.
Respetamos las señales de No rastrear y no rastreamos, colocamos cookies ni usamos publicidad cuando existe un mecanismo de navegador de No rastrear (DNT o "Do Not Track"). Los usuarios también pueden optar por visitar la Plataforma de forma anónima, pero es posible que no se te permita acceder a ninguno de los servicios.
CÓMO SE PUEDE COMPARTIR O COMUNICAR LA INFORMACIÓN
Podemos comunicar tu información personal si creemos que es razonable hacerlo en ciertos casos. Dicha comunicación o transferencia se limita a las situaciones en las que los datos personales se requieren para los fines de:
- La prestación de los productos y/o servicios
- La búsqueda de nuestros intereses legítimos
- Los fines de aplicación de la ley
- Si tú proporcionas tu previo consentimiento explícito
Dichos casos de comunicación razonable pueden incluir, entre otros:
- Cumplir con las leyes
- Responder a solicitudes, como pruebas de descubrimiento, procesos penales, civiles o administrativos, citaciones, órdenes judiciales u de otros organismos gubernamentales o legales
- Iniciar acciones legales contra un Usuario que haya violado la ley o nuestros Términos y Condiciones
- Según sea necesario para el correcto funcionamiento de la Plataforma, y siempre que el receptor de los datos tenga obligaciones de confidencialidad para con nosotros
- Cooperar generalmente con cualquier investigación legal sobre nuestros usuarios, o
- Si sospechamos de alguna actividad fraudulenta en la Plataforma o si hemos notado alguna actividad que pueda violar nuestros Términos y Condiciones u otras reglas aplicables
TERCEROS
Es posible que utilicemos proveedores de servicios de terceros, de vez en cuando o todo el tiempo, para ayudarnos con la Plataforma y para servirte. Dichos proveedores de servicios de terceros pueden incluir:
- Empresas de almacenamiento de datos (como Amazon Web Services y otros proveedores de almacenamiento en la nube)
- Proveedores de logística de información del usuario (por ejemplo, Google Analytics u otras empresas de análisis que nos ayudan a rastrear la información y el uso general del usuario)
- Empresas de alojamiento web
- Proveedores de Newsletter
- Procesadores de Pago
- Otras partes que nos ayudan a operar la Plataforma y llevar a cabo nuestro negocio
Los proveedores de servicios externos indicados anteriormente pueden tener acceso a tus datos personales como parte de tu relación contractual con nosotros solo si están de acuerdo en asegurar un nivel adecuado de protección de datos personales que sea consistente con esta Política.
No vendemos, comercializamos ni transferimos tus datos personales a terceros no indicados en esta Política, a menos que obtengamos tu consentimiento previo explícito.
Es posible, pero muy poco probable, que se proporcionen algunos datos no personales a terceros para fines de marketing, publicidad u otros usos. También permitimos el seguimiento del comportamiento de terceros, que puede incluir datos no personales. No somos responsables de las acciones de terceros que no se mencionan en esta Política de Privacidad y con quienes compartes tus datos personales, y no tenemos autoridad para administrar o controlar las solicitudes de terceros.
ENLACES DE TERCEROS
Mediante el uso de la Plataforma, puedes encontrar enlaces a otros sitios web o aplicaciones móviles. Esta Política no se aplica a ninguno de esos sitios web o aplicaciones vinculadas. Por lo anterior, no somos responsables de ninguna manera por el contenido o las prácticas y políticas de privacidad y seguridad de terceros, incluidos otros sitios web, servicios o aplicaciones que pueden estar vinculados hacia o desde la Plataforma.
Antes de visitar y proporcionar información a dichos sitios web y aplicaciones de terceros, debes familiarizarte con las prácticas de privacidad aplicables y tomar las medidas razonables necesarias para proteger tus datos personales.
TUS DERECHOS
Puedes optar por renunciar a suministrar ciertos datos personales, pero entonces se te puede negar el uso de la Plataforma, y en consecuencia a nuestros productos y servicios.
Recopilamos la información descrita en esta Política de Privacidad para los fines descritos en esta Política. Si no estás de acuerdo con alguna de las secciones o subsecciones de esta Política de Privacidad, debes dejar de usar la Plataforma por completo.
DERECHO DE ACCEDER, CORREGIR Y BORRAR DATOS PERSONALES
Tomamos medidas razonables para asegurarnos de que los datos personales recopilados y procesados por nosotros sean precisos, completos y actualizados. Por lo tanto, te pedimos que mantengas tus datos personales lo más actualizados posible y actualices tus datos personales a través de la Plataforma a través de los medios que podemos poner a tu disposición para estos efectos.
En cualquier momento puedes revisar o cambiar los datos personales en tu cuenta de usuario o cancelar tu cuenta de usuario iniciando sesión a través de la Plataforma y actualizando tus datos personales. Si solicitas cancelar tu cuenta de usuario eliminaremos tu cuenta e información de nuestras bases de datos activas.
Si deseas acceder, modificar o eliminar tus datos personales que se procesan a través de la Plataforma, puedes hacerlo por tu cuenta en la Plataforma sin necesidad de comunicarte con nosotros.
En caso de existir una Agencia o Autoridad de Datos Personales podrás recurrir a la misma en caso de que rechacemos o no respondamos oportunamente tus solicitudes a este respecto.
MENORES DE EDAD
Las personas menores de 14 años edad no pueden crear una cuenta en la Plataforma, salvo que se haga con el consentimiento, guía y/o ayuda de sus padres. Sin embargo, no podemos distinguir fehacientemente la edad de las personas que acceden a la Plataforma. Por lo anterior, si detectamos que una persona menor de 14 años nos ha proporcionado datos personales sin obtener el consentimiento de los padres o tutores por adelantado, el padre o tutor puede contactarnos solicitándonos que destruyamos o anulemos la identificación de los datos personales.
No recopilamos ni utilizamos intencionalmente datos personales de niños cuya edad se encuentre por debajo del límite correspondiente. Si descubrimos que hemos recopilado los datos personales de un niño cuya edad se encuentra por debajo del límite, tomaremos las medidas pertinentes para eliminar dichos datos. Esto puede requerir que eliminemos su cuenta.
ACTUALIZACIONES, MODIFICACIONES O REVISIONES
Nos comprometemos a llevar a cabo nuestro negocio de acuerdo con los principios establecidos en esta Política de Privacidad para garantizar que la confidencialidad de tus datos personales esté protegida y mantenida. Sin embargo, es posible que, ocasionalmente podamos cambiar esta Política de Privacidad a nuestro único y exclusivo criterio.
A menos que obtengamos tu consentimiento específicamente, cualquier cambio en la Política se aplicará a los datos personales recopilados en o después de la fecha de la última actualización que se indica en la parte superior de la Política.
Antes de cualquier modificación, te notificaremos los cambios que se proponen. Se asume que cualquier cambio realizado ha sido aceptado por ti luego de tu uso continuo de la Plataforma.
Para cambios significativos en la Política, o cuando lo requiera la ley aplicable, podemos solicitar tu consentimiento explícito para los cambios establecidos en la Política.
RECLAMOS SOBRE EL MANEJO DE DATOS PERSONALES
Tienes derecho a enviarnos un reclamo sobre la forma en que se han manejado tus datos personales utilizando los datos de contacto indicados en la sección "Encargo de los Datos y Contáctanos" de esta Política de Privacidad.
Después de enviar dicho reclamo, te enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido tu reclamo. Posteriormente, investigaremos tu reclamo y te proporcionaremos nuestra respuesta dentro de un plazo razonable.
SOCIEDADES RELACIONADAS Y CAMBIO DE CONTROL
Podemos compartir tus datos personales con sociedades relacionadas, es decir que pertenecen al mismo grupo económico o de empresas, o que tienen los mismos propietarios, con el solo objetivo de mejorar nuestros servicios o la Plataforma.
Por otro lado, si la propiedad de nuestro negocio cambia, podemos transferir tu información al nuevo propietario para que pueda continuar operando la Plataforma y brindar los servicios.
Los nuevos propietarios estarán obligados a cumplir con esta Política.
CONTROLADOR DE DADOS E ENTRE EM CONTATO CONOSCO
Como se depreende do início desta Política, o controlador de seus dados pessoais é a empresa B BRANDS SPA, RUT N° 77.798.543-4, domiciliada em Padre Hurtado Central 1200, Las Condes, comuna de Santiago. Seus representantes legais são Rodrigo Bulnes e Claudio Brinkmann.
Se você tiver perguntas ou comentários sobre esta Política, entre em contato conosco em:
